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关于强势供应商品质管理思考 　　摘要：对强势供应商的品质管理是中小企业保持企业产品竞争力的关键问题，企业只有选择合理的管理模式，并在产品设计开发阶段、产品试制及产品批量生产阶段对强势供应商的品质进行管理，才能建立和保持双方在同行业中的竞争优势及市场竞争力。 　　关键词：强势供应商的品质；管理模式；建议 　　中图分类号：F710 文献标识码： 　　文章编号：1001-148X（2007）04-0131-03 　　 　　一、问题的提出 　　 　　在经济全球化快速发展的时代，供应商和企业的关系已经不再是单纯的买卖关系，其作为企业的一种宝贵资源，越来越得到企业的重视。企业要确保产品的品质，就必须加强对供应商的品质管理。一般我们谈到供应商品质管理都会基于一个前提：企业处于强势，而供应商处于弱势，供应商愿意得到企业的帮助，企业可以通过指导协助供应商进行质量改进等。但如果是企业处于弱势，而供应商处于强势，企业又将如何进行管理呢?加入WTO后我国中小企业为保证产品品质的竞争力，都在产品生产环节中存在着关键零部件及相关服务的依赖和供应问题。因强势供应商提供货不对板、品质低劣的关键零部件及相关服务而导致企业形象受损，消费者满意度下降，产品市场竞争力降低的事件使企业管理者认识到：必须对强势供应商进行系统管理。笔者从强势供应商的含义、特点及选择强势供应商的原因入手，通过对目前几种供应商品质管理模式的叙述，提出了在产品设计开发阶段，产品试制阶段，产品批量生产阶段对强势供应商品质进行管理的建议。 　　 　　二、强势供应商的含义及特点 　　 　　(一) 强势供应商的含义 　　供应商是指向企业提供零部件产品或者相关服务的企业。而强势供应商是指那些掌握了产品关键零部件的生产技术，且拥有很强的研发和生产能力的实力强大的企业。通常，涉及到产品关键部分的零部件应由企业自己制造，而不应由外部供应商提供，否则企业可能会失去竞争优势。但对于制造业企业而言，某些产品的关键零部件只有少数外部厂商拥有这种技术和生产能力。这些关键零部件的供应商往往在品牌、技术、市场占有率上有优势，而企业为了生产产品又必须接受这些强势的供应商。 　　 　　(二) 强势供应商的特点 　　1．产品技术一流 　　供应商提供的零部件是企业所生产产品的关键零部件，其在这方面拥有专利技术，形成了技术壁垒。如计算机CPU芯片，如果没有这个小小的芯片，计算机就会瘫痪，而生产这种关键零部件对技术要求很高，这些供应商在这方面拥有专利技术，形成了坚不可摧的技术壁垒。 　　2．产品生产形成垄断 　　关键零部件仅有几家供应商能够生产，这种关键零部件仅有为数不多的企业能够生产，或者这个行业内生产能力的差距很大，仅有几家具有稳定的生产能力和高质量的保证。 　　3．现代化管理能力超强 　　强势供应商在管理方面具有非常强的实力。强势供应商或者是在业内打拼数十年甚至上百年的老牌企业，或者是运用最新管理技术和科学方法进行管理的新型企业，在管理实践方面具有非常强的实力。 　　 　　三、选择强势供应商的原因 　　 　　（一）目前国内相关产业尚未有成熟的技术 　　以相机镜头的生产为例，该部件生产技术要求高、难度大、成本高。所以，尽管镜头在数码相机中扮演着非常关键的角色，但由于目前国内镜头生产工业尚未有成熟的技术，绝大部分镜头目前仍需依赖国外数家大厂提供。 　　 　　（二）该零部件生产风险颇高 　　镜头玻璃的生产，涉及到机具的稳定、添加物的含量、标准化的技术等。每一环节的失误都会造成镜头无法修复的损失。所以，尽管数码相机的品牌林立，但还是有不少厂商宁愿购买大厂生产的镜头，用来搭配本厂生产的机身，也不愿投资生产风险颇高的光学镜头。 　　 　　四、供应商品质管理模式 　　 　　（一）以竞争为主的供应商品质管理模式 　　在以竞争为主的品质管理模式下，企业与供应商之间是一种短期的、松散的，既是交易对手又是竞争对手的关系。在这样一种关系下，买方和卖方的交易如同“0一l”对策，一方所赢则是另一方所失。与长期互惠相比，短期内的优势更受重视。买方总是试图将价格压到最低，而供应商总是以特殊的质量要求、特殊服务和订货量的变化等为理由尽量抬高价格，哪一方取胜则主要取决于哪一方在交易中占上风。 　　 　　（二）以合作为主的供应商品质管理模式 　　在以合作为主的品质管理模式中，买方和卖方互相视对方为伙伴(partner)，双方保持一种长期互惠的关系。买方与卖方在一种确定的目标价格下，共同分担成本，共享利润，共同保证和提高质量，共享信息。由于买卖双方认识到不良产品会给双方带来损失，因此，一旦出现质量问题，买方会与供应商一起分析原因、解决问题，共同致力于提高质量。因为双方已建立起了一种信任关系，因