课件：管理心理学 2017.ppt

第二节 古典管理理论的形成与工业心理学的兴起 古典管理理论的形成 泰勒 “科学管理之父” 科学管理理论 法约尔 “现代经营管理之父” 一般管理理论 韦伯 “组织理论之父” 理想组织机构模式 古利克和厄威克 早期工业心理学的诞生 雨果.闵斯特伯格 “工业心理学之父” 心理技术学 第三节 管理心理学的产生、形成与发展 管理心理学的产生 管理心理学的形成 三 管理心理学的发展 霍桑试验 1924—1932年，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。 1924年：开始研究厂房照明对生产率的影响，试验证明照明度提高并不能提高生产率。 霍桑进驻，5年后，梅奥得出结论：生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。物理环境只有次要意义。 （工业心理学的创始） 1958年，美国莱维特 《现代管理心理学》一书， 正式用 “管理心理学”取代原来的工业心理学，因而“管理心理学”便 形成一门独立的的学科。 发展： 1. 需要、动机和激励问题的研究：马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”等。 2. 同企业有关的“人性”问题的研究：麦格雷戈的“X理论与Y理论”、雪恩的四种人性假设与对应管理理论、阿吉里斯的“不成熟-成熟理论”等 3. 企业中“非正式团体”与“人际关系”问题的研究：有勒温的“团体动力学理论”、布雷德福的“敏感训练法” 4. 组织理论与组织行为的研究 5. 领导方式的研究 第四节 现代“管理科学”理论 现代“管理科学”学派 现代管理科学的基础民——运筹学 现代管理科学的特点——系统分析 现代管理科学的灵魂——决策论 系统工程理论及最新管理理论阶段 第五节 人性假设理论的演化与发展 马克思主义的人性观 西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点 对西方管理心理学人性假设与管理理论的评价 第三章 认知的个体差异与管理 目的要求 了解一般知觉的概念、种类、基本特性、社会知觉（认知）的概念与种类 理解知觉基本特性之间的关系和影响知觉的主客观因素、社会知觉的各种障碍偏差与效应。 掌握社会知觉的归因方法并认识社会知觉与行为的原因、有效进行社会知觉的信息整合与印象管理。 本章重点： 社会知觉的概念、种类；社会知觉障碍偏差巧效应；归因概念与归因偏差；印象管理等。 第一节 一般知觉 一 知觉的概念 知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 知觉的分类 根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。对人的知觉是社会知觉范畴；对物的知觉包括 （一）空间知觉（二）运动知觉（三）时间知觉等属于一般知觉。 第一节 一般知觉 知觉的基本特性 整体性 选择性 理解性 恒常性 影响知觉（种类与特性）的因素 （一）主观因素 （二）客观因素 第二节 社会知觉 社会知觉的概念 武德沃斯 1934年提出来“社会知觉” 社会知觉可以定义为：主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。 社会知觉的种类 （一）对他人的知觉 （二）自我知觉 （三）角色知觉 （四）人际知觉 第四节 归因——知觉社会行为的原因 归因的概念与模式 （一）归因的概念 归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。 （二）归因的内容 （三）归因的理论模式 归因偏差与归因偏差的克服 （一）常见的归因偏差 1 基本归因错误 2 认知性归因偏差 3 动机性归因偏差 4 其他归因偏差（性别、文化差异、人格差异等的归因偏差） （二）归因偏差的克服 第四节 社会知觉的主要影响因素与效应 影响社会知觉的因素与效应主要有： 首因效应与近因效应 晕轮效应（或光环效应、印象扩散效应、哈罗效应） 心理定势现象 制约现象 其它影响因素：线索偏差、迷信心理、情绪效应、投射作用、积极性偏差、后视偏差、自我中心偏差、名人效应与自己的人效应等 第五节 社会知觉的应用及印象整合与管理 社会知觉的应用 （一）影响人事任用与面试 （二）影响绩效评估 （三）影响对职工努力程度的评估 （四）影响职工的忠诚度 二 社会知觉的印