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大数据环境下图书馆服务新发展 　　【摘 要】本文通过梳理大数据的内涵与理念，分析了大数据环境下图书馆服务面临的挑战、大数据环境下图书馆应用大数据技术促进服务的新发展。 　　【关键词】大数据；图书馆服务；新发展 　　【中图分类号】G252 【文献标识码】A 　　【文章编号】2095-3089（2018）22-0005-02 　　《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿领域》报告中首次提出了“大数据”的概念，还对大数据的分析技术与工具进行了列举，如目前已为广大图书情报研究者所熟知的聚类分析、数据挖掘、网络分析、可视化分析、数据融合与数据集成等。 　　一、大数据内涵及理念 　　1.大数据内涵。 　　关于大数据，目前学界尚未形成统一的定义，但是存在一些共识： 大数据是一个动态概念，是一个用来描述海量的结构化、半结构化和非结构化数据的流行短语，大数据的容量非常巨大以至于很难用传统的数据库和软件技术进行存储、管理和处理。但是，人们没有明确提出数据量必须达到TB级或PB级才算是大数据，数据量随着信息技术的发展而改变，过去或目前的大数据，在未来可能不再是大数据。 　　大数据具有 4V 特征，即种类（ Variety） 多、速度（ Velocity） 快、容量（Volume） 大、价值（Value） 大，其中价值大是其首要特征。建立数据驱动的关于大数据相关关系的分析以及建立在相关关系分析法基础上的预测是大数据的价值所在。 　　2.大数据理念。 　　大数据基本理念是通过包括互联网在内的多种渠道收集研究对象的多维度数据，通过对海量数据的关联分析和数据挖掘，发现被研究对象的潜在行为模式或规律。 　　（1）大数据的价值提纯。 　　大数据时代，重要的不是数据，而是如何使用数据。企业要想创新发展立于不败之地，必须改变它们的经营方式，学会从数据中洞察事实并做出反应，否则数据整理得再有条理，也没有什么价值。美国麻省理工学院管理评论在一个研究报告中指出： “顶尖绩效的公司使用正确分析挖掘方法和工具的使用率，与绩效低的公司相比，高出5倍。”可见，挖掘数据价值在企业中非常重要，是人们利用大数据进行决策、发现事物规律的前提。 　　（2）大数据的分析与未来预知。 　　美国学者艾伯特拉斯洛?巴拉巴西认为，93% 的人类行为均可以通过数据分析予以预测。因此，图书馆要把用户访问图书馆网站、利用资源习惯、用户网络行为等数据搜集起来，进行分析挖掘，去发现用户利用资源的规律及信息需求特点。 　　（3）大数据的服务精准与个性化。 　　大数据能够收集来自电子商务、企业网站、博客、微信、移动应用等不同渠道的用户访问、交易和反馈数据，通过这些数据能够了解用户的全方面信息，通过分析数据可以针对不同的用户提供更加精确、更加贴心的服务； 对信息服务机构来说，通过收集、分析用户信息，可以提供个性化服务或一对一服务。 　　二、大数据环境下图书馆服务面临的挑战 　　大数据对图书馆服务造成的挑战主要有： 一是数据量庞大。过去图书馆没有关心或没有能力关心的数据，如： 社交媒体、智能设备、传感器计量、消费痕迹等复杂业务数据，也成为收藏对象。另外，随着资源共享、图书馆联盟建立，有的数字馆藏量已达TB级，甚至PB级。二是随着图书馆越来越重视服务层次的提高特别是个性化服务，图书馆系统与网络日志、监控与服务视频、音频、图片、网络行为及增值服务信息等非结构化数据将大大超越了以数字文本为主的结构化信息资源的数据量。三是图书馆庞大数据量与非结构化数据使数据的价值密度极大降低，而图书馆收藏及提供的信息资源是要经过筛选的高质量知识信息。因此，图书馆需要利用大数据技术处理海量数据来提高数据的价值可用性。 　　大数据环境下，图书馆除图书、期刊、报纸、全文数据库、媒体数据库和自建数据库等资源大数据及采访、编目、借阅、文献传递、参考咨询等业务大数据和用户大数据外，还包括行业数据、相关 Web 站点数据、社交网络数据及其他外部数据来源，这些?稻菝刻於荚诔时?炸式增长，总量大，类型复杂多样，以半结构化数据和非结构化异构数据为主。如何收集有价值的数据成为一大难题，云计算为这些数据的有效整合提供了基础和便利。图书馆可将数据资源存储到云服务器上，形成多个地区多个类型图书馆资源的聚合中心，图书馆员只需通过网络获取和管理云中资源，在使用过程中不断丰富和完善，解决图书馆大数据带来的数据杂、垃圾数据多、资源分散分布及存储成本高等问题。 　　大数据时代，图书馆服务质量的提升需要大数据的支持，图书馆对读者数据进行分析、处理和预测，能够给读者提供更好的服务模式。读者信息需求更加个性化与多样化，为满足其需求图书馆需要分析图书馆与读者之间、不同服务数据之间、读者与服务数据之间的关系数据，预测读者需求、提供个性化定制服