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当前建立预警系统提高卷烟销售总量存在问题和办法 　　【摘 要】预警一词英文称之为Early-Warning,可解释为事先发出警报,在灾害或灾难以及其他需要提防的危险发生之前,根据以往的总结的规律或观测得到的可能性前兆,向相关部门发出紧急信号,报告危险情况,以避免危害在不知情或准备不足的的情况下发生,从而最大程度的减低危害说造成的损失的行为。预警系统的建立可以有效减少人为因素的影响,从而有效掌控市场,确保卷烟销售总量完成。 　　【关键词】预警;销售总量 　　 　　随着我市卷烟销售实施“网上订货,电子结算”的营销模式以来,经过各级领导和一线营销人员的不断努力和深入工作,许多卷烟零售业户已适应了这种卷烟营销运行模式。在很大程度上已经能够正确掌握卷烟呼叫时间和周期、营销内容,能够与电访员进行有效深入的交流沟通,订货成功率显著提高,卷烟的销量与结构也有了不同程度的增长。但近年来,市场营销风险与日俱增,经常出现经营户对某些品牌卷烟盲目进货而引起积压或是对某品牌忽略而出现断档。制约了企业良性营销活动开展。为此我们实行了预警控制即:从而达到对企业营销风险进行适时预警达到控制效果。 　　当前,我们对一年多建立长效预警机制扩大销售总量以来,存在的问题,深入调查,广泛听取干部群众的意见和意见,了解工作的现状及面临的困难和不足,明确了进一步解放思想,稳步推进今后工作的对策。 　　 　　一、当前遇到的问题 　　 　　09年1―9月份平果局(营销部)累计销售卷烟8283.036箱,完成全年销售任务(10100箱)82.01%,比去年同期(7379.19箱)增销903.846箱;110.3%, 　　一是思想还不够解放,应用预警系统来提升销售总量还存在着一定的差距。自去年年初平果营销部建立预警系统以来,系统对卷烟销售工作形成了有效的指导,使销售工作不再乱无章法、见子打子。但是预警系统推进卷烟销售工作的力度还不够大,思路还不够广,没有与货源自动分配系统有效结合,应用预警系统来提升销售总量的深度和广度有待进一步挖掘和延伸。 　　二是思想认识不到位,预警系统管理有待加强。预警综合报告形成后,各员没有形成主动性,有的预警信息出现两个月以上人没有人员提出整改意见和建议。调查显示这与部分员工思想认识不到位,没有很好的认识预警系统的日常维护的重要性有直接关系。虽然系统重要性反复强调,但部分员工没有处理好眼前利益与长远利益的关系,认为预警日常维护既费时又费力,畏难的思想严重。去年下半年平果营销部提出团队形式的管理办法,为了能更好的协调各系统、各员之间推诿扯皮现象的发生,减少管理环节上的能量损耗。但从效果来看,各系统、各员还是没有很好的发挥主动性,工作依旧按部就班,不求有功,但求无过。对预警工作的要求,不是从精神实质上去领会和把握,而是机械地、教条式地抠字眼。 　　三是思维方式还不能完全适应预警系统的要求。去年平果卷烟销售工作遇到了一些困难,部分员工出现了对系统实际作用怀疑的态度,认为是使用预警系统所至。导致在应用过程中,没有客观的、辨证的利用预警系统来指导销售工作。这种思维方式是没有综合考虑营销部资源实际后再加以活灵活用。我县的1888户零售户中,农村客户占70%以上。其中,果化镇、坡造、同老、海城、风梧、黎明等乡镇销售量较少的经营户数量均在20户以上,这些地区均不同程度的受到假、非、丝卷烟冲击;旧城、坡造等处造假具备了反侦查的能力,窝点越来越隐秘,且该地区人文环境复杂,不法分子经常利用赶街的机会,在本地出售假冒卷烟、白支烟、烟丝,或到更远的、市场偏僻、交通不便、零售户分布稀散、销售量较少的经营户集中的区域兜售。这种情况下,收集回来的人口数、经营客户数、社会库存等变量数据就不堪准确,应用到预警系统上也无法正常反应出市场真实需求。可见预警系统发挥作用的大小,关键是对预警系统认识的深刻与否。古人云:尽信书,不如无书,就是说任何事情都不能死教条,预警系统固然科学,但是在工作中还是要坚持理论联系实际的态度去对待系统的提供的信息,只有以客观的思维方式去认识,才能发挥预警系统最大的功效。 　　四是预警工作落实不到位。抓工作落实重在抓到位,否则再好的方法、制度,也只能是“干折腾”。 工作存在落实不到位的问题,有的工作表面上看起来是落实了.但往细里想、往实里查、往深里挖,也存在落实不到位的问题,必须采取有效措施,使工作确实落实到位。主要原因是:一方面实际工作中,由于各员除了预警工作以外,还要从事有很多具体的工作要开展:客户经理要走访客户(每个客户经理平均走访客户225人/月;配送人员要送货上门(每名配送员送货达800左右箱卷烟);专卖人员要开展日常检查、市场维护和打假打私;另一方面个别的员工责任心不强,深入一线不深,掌握资料不全,特别是边缘地带(销售量较少的经营