中国银行湖南省分行个人金融业务市场竞争战略分析.pdfVIP

4.1 个人金融业务市场竞争战略优势 27 4.2 个人金融业务市场竞争战略劣势 29 4.3 个人金融业务市场竞争战略机会 31 4.4 个人金融业务市场竞争战略威胁 35 4.5 SWOT 分析结论 37 第5 章 中行湖南省分行个人金融业务竞争战略选择与战略措施 38 5.1 中行湖南省分行个人金融业务市场竞争战略选择 38 5.1.1 市场细分与市场定位战略 38 5.1.2 差异化服务战略 39 5.1.3 客户关系管理战略 40 5.1.4 品牌营销战略 40 5.2 中行湖南省分行个人金融业务市场竞争战略措施 41 5.2.1 调整优化个人金融业务市场结构 41 5.2.2 转变个人金融业务市场经营管理模式 43 5.2.3 提高个人金融业务市场核心竞争力 44 5.2.4 完善个人金融业务市场竞争战略的保障体系 48 结 论 51 参考文献 53 致 谢 55 插图索引 图 3.1 湖南省内各商业银行开展的个人金融业务产品名称及数量统计图 19 图 3.2 2006-2008 年湖南省四大行的个人存款市场份额情况统计图 20 图 3.3 2006-2008 年湖南省四大行的个人消费贷款市场份额情况统计图 21 图 3.4 2006-2008 年湖南省四大行的个人中间业务市场份额情况统计图 22 图 3.5 中行湖南省分行个人金融业务网点数量整合和改造进展情况 25 附表索引 表 2.1 客户个性偏好分析模型中的客户性格特征表 13 表 3.1 湖南省内各商业银行开展的个人金融业务产品名称及数量统计表 18 表 3.2 未来几年商业银行个人金融业务产品需求增加程度明细表 19 表 3.3 2006-2008 年湖南省四大行的个人存款市场份额情况统计表 20 表 3.4 2006-2008 年湖南省四大行的个人消费贷款市场份额情况统计表 21 表 3.5 2006-2008 年湖南省四大行的个人中间业务收入情况统计表 22 表 3.6 2006-2008 年中行湖南省分行个人负债业务情况 23 表 3.7 2006-2008 年中行湖南省分行个人资产业务情况 24 表 3.8 2006-2008 年中行湖南省分行个人中间业务情况 24 表 3.9 中行湖南省分行个人金融业务受理网点数量变化表 26 表 3.10 中行湖南省分行个人金融业务网点人员结构变化表 26 表 3.11 中行湖南省分行个人金融业务自助渠道建设变化表 26 表 4.1 2006-2008 年湖南省四大行的个人贷款市场份额比较表 27 表 4.2 2006-2008 年中行湖南省分行个人外汇存款市场分额情况表 28 表 4.3 2006-2008 年中行湖南省分行个人人民币存款市场分额情况表 29 表 4.4 2008 年度湖南省四大行的个人金融业务网点利润情况表 29 表 4.5 2004-2008 年湖南省各季度经济统计数据表 32 表 4.6 2004-2008 年湖南省城镇居民人均可支配收入及农村人均现金收入统计表 33 表 4.7 中行湖南省分行个人金融业务市场竞争战略 SWOT 分析结论 37 第 1 章 绪 论 1.1 选题背景及意义 1. 选题背景 在中国经济、社会得到快速发展的今天，作为我国商业银行来说，其个人金 融业务市场也显示了巨大的发展潜力和广阔的发展空间。据国家统计局调查，预 计到 2010 年，中国将有 25% 的城市家庭步入中产阶层，他们将是未来个人金融 业务激烈争夺的潜在客户。各家商业银行现在都已将个人金融业务作为战略业务 来发展，并着手全面实施战略转型，工商银行提出了打造“ 中国第一零售银行” 的 战略，招商银行则提出了打造“ 中国最佳零售银行” 的目标，中国银行也提出