安庆烟草公司员工绩效考评体系优化分析.pdfVIP

第一章 绪 论 1.1 选题背景 从二十世纪九十年代初开始，我国的企业管理逐渐从以产品为中心、业务 为中心向以绩效为中心的管理模式转变，越来越多的企业通过逐渐细化、规范 化企业内部的绩效考评制度，建立起完善的绩效管理体系。面对经济全球化和 高绩效要求的挑战，人力资源管理职能日益受到企业的重视，已上升到企业的 战略层次。 中国烟草是实行专卖专营的特殊行业，烟草主业基本上都是国有独资企业。 近年来，烟草行业采取的生产经营目标任务考评办法，一定时期内对行业整体 规范以及效益的快速发展起到了积极促进作用。随着烟草行业进一步理顺产权 关系，烟草行业正由单纯的行政管理向建立以产权关系为纽带的现代企业制度 过渡，总公司、省公司、市公司三级母子公司体制正在形成。完善烟草行业的 绩效管理体系，是烟草行业建立有效激励约束机制的需要，也是烟草行业深化 体制改革、建立现代企业制度的需要。 国家烟草专卖局已经明确提出要把工业企业和地市级公司建设成为充满生 机和活力的市场经营主体。因此，地市级烟草公司建立现代企业制度既是烟草 行业统一的要求，也是企业发展的内在需求。这就必然要求企业建立科学完善 的企业绩效评价体系，从而对烟草企业的业绩评估、管理水平提高、人力资源 状况改善等方面发挥积极的作用，也使决策者能够客观、公正、准确地掌握企 业发展状况，作出符合实际和符合规律的决策。 在烟草商业企业，原有的绩效评价体系使企业管理层做决策时，依据的仅 是可以量化并易于操作的税利财务指标，造成企业只注重短期经营效果指标， 既不能满足对客户满意度、服务质量等非财务指标的需要，也忽视了企业长远 发展战略。为全面反映烟草企业对环境的适应能力和综合竞争能力，督促企业 经营决策者既关心结果，也关心实现结果的过程，关心企业的长期发展目标， 在烟草行业推行绩效管理制度，实现对企业的经营业绩、员工的工作业绩进行 全面综合的评价，是烟草企业当前亟需解决的问题。 安庆烟草公司也在进入新世纪后高度关注绩效考评和绩效管理，并根据企 业的实际情况作出了大量的实践和探索。绩效考评在一定程度上改变了传统管 理模式，取得了一定的效果。但在实际运行中也还存在较多的问题，绩效考评 对于企业目标实现和业绩改进的作用没有充分发挥。为了积极探索烟草企业激 励和考评机制，加强企业经营管理行为的监督管理，确保企业绩效管理科学运 行，本文结合安庆烟草公司员工绩效考评体系的实际运行情况，探讨研究安庆 1 烟草公司员工绩效考评体系的改进和设计。 1.2 研究的目的及意义 面对国际控烟形势的进一步严峻，烟草商业企业的持续发展不仅要靠各项 管理水平的提升，也要靠人力资源的有效运用。绩效考评作为人力资源管理的 关键内容，对帮助企业实现战略目标中有着非常重要的意义。首先，通过制定 绩效考评的关键业绩指标标准，可明确企业对员工工作行为和结果的期许和要 求，使其成为塑造员工行为的工具；其次，绩效考评可帮助企业通过间接地评 定员工业绩，进而确定企业整体的绩效水平。由于安庆烟草公司目前的员工绩 效考评体系在组织、指标、执行等方面存在问题，在一定程度上影响了员工的 积极性，阻碍了企业由增长型向成长型转变的进程。因此，必须对安庆烟草公 司员工绩效考评体系进行优化设计。 安庆烟草公司员工绩效考评体系的优化设计，对烟草行业，特别是烟草商 业企业具有重要的借鉴意义。它针对行业特点，提出新的有实践意义的工作思 路，对提升员工工作主动性与积极型，促进烟草商业企业科学管理水平的提高， 促进组织转型等方面都具有一定的指导意义和现实意义。 1.3 研究的方法和内容 1.3.1 研究的方法 本文是以安庆烟草公司为例进行的个案剖析。希望通过对本案的深刻剖析， 为烟草商业企业实施高效的员工绩效考评起到一个示范、参考作用。 （1）调查研究法。通过与安庆烟草公司领导层、管理层、员工层的沟通和 交流，收集员工绩效考评方面的数据和资料，并通过对其的分析、比较、归纳， 从而为新绩效考评体系的建立提供科学依据。 （2）理论和实践相结合的方法。通过应用绩效考评体系相关理论，结合企 业实际，对员工绩效考评体系特别是 KPI 指标形成及其具体优化进行设计，并 对其实施做了预测和分析。 （3）图表分析的方法。通过相关绩效考评的图表，分析了安庆烟草公司绩 效考评体系中存在的问题，为构建高效的绩效考评体系指明了方向。