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浅谈现代企业理论中企业软实力 　　[摘 要]本文从企业软实力的内部结构和相应的作用出发,让我们再次审视企业文化建设的重要性,并得出企业文化是企业的核心竞争力。 　　[关键词]现代企业理论;企业文化;企业软实力;企业硬实力;核心竞争力;麦肯锡7S模型 　　[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)19-0084-03 　　 　　1 企业硬实力和软实力 　　 　　一般的企业文化研究者认为:企业文化的核心是价值观,是企业软实力的重要组成部分。按照美国麦肯锡咨询公司的观点:组织、结构、人员、价值观等统称为企业软实力,而与之相对应的是企业的硬实力,包括企业的设备配备、技术实力、产品结构等,如图1所示。 　　 　　企业的软实力和硬实力是企业经营中不可忽视的两个方面,但是管理者在实际的经营中往往会“重硬轻软”,其带来的管理弊端值得重视。 　　运用企业管理及其不断创新,来实现企业软、硬两种实力的合一,不仅是一种逻辑必然,更是一种历史必然和现实选择。 　　随着市场竞争的日益加强,企业管理者应该抓住企业软实力建设这个当代企业发展的拐点和机遇,全面创新企业管理,实现软实力建设和硬实力打造的完美对接和良性互动。 　　 　　2 企业软实力的组成 　　 　　企业软实力的组成一般沿用美国麦肯锡的7S模型,它的4个软实力因素为:风格(Style)、人员(Staff)、价值观(Shared Values)、技能(Skills)(如图2所示)。 　　 　　关于企业软实力的组成,还有其他的观点,例如:软实力的6力模型(包括原动力、感召力、规划力、执行力、共识力、管控力)等。 　　目前麦肯锡的7S模型在学术界的应用较多,我们这次研究以麦肯锡7S模型理论中4个软实力的组成为主要研究基础。 　　 　　3 企业软实力的重要性 　　 　　企业软实力之所以称为“软实力”是因为它的内容比如价值观是看不见的。但是看不见的意识、价值观、态度等却往往决定了有形的物质。 　　企业的战略承接不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一个层次上,而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用,可以激发全体员工的热情,统一企业成员的意志和欲望,齐心协力地为实现企业的战略目标而努力,这种统一的意志和愿望就是价值观。 　　没有核心价值观的企业注定不会长远,因为他们根本不知道自己究竟要去哪里,所以他们到达目的地的成功率也不高。 　　风格决定了企业管理者的价值取向。有什么样的管理风格就有什么样的企业经营氛围和品牌形象。比如:当我们提及IBM、HP、海尔、华为等品牌的时候,我们对他们的印象来自这个企业的风格,尤其是管理风格。 　　人是企业唯一增值的财富。但是人是复杂的经济主体,拥有复杂的内心世界,是企业软实力的重要组成部分。所以,企业在做好组织设计的同时,应注意配备符合战略思想需要的员工队伍,将他们培训好,分配给他们适当的工作,并加强宣传教育,使企业各层次人员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。 　　技能是无法量化的,是企业的软实力的组成部分。但技能却可以通过工作的效果表现出来:例如质量的返修率、顾客的满意度等。技能可以通过系统的培训获得,松下幸之助认为,每个人都要经过严格的训练,才能成为优秀的人才。技能的积累是长期在生理和精神上严格训练的厚积薄发。 　　 　　4 企业软实力的表现特点 　　 　　我们从一个典故――轮扁斫轮的故事,来说明企业软实力的特点(这个典故出处《庄子#8226;天道》:“桓公读书于堂上,轮扁斫轮于堂下。”轮扁:春秋时齐国有名的造车工人;斫(zhuó)轮:用刀斧砍木制造车轮,指精湛的技艺)。 　　据说,春秋五霸之一齐桓公在堂上读书,轮扁在堂下砍削木材制作车轮,轮扁放下椎凿的工具走上堂来,问齐桓公说:“请问,公所读的是什么书呀?”桓公说:“是圣人之言。”又问:“圣人还在吗?”桓公说:“已经死去了。”轮扁说:“那么您所读的书不过是圣人留下的糟粕罢了。”桓公说:“我读书,做轮子的匠人怎么能轻易议论?说出你此言的道理就可以放过你,没有道理就要处死你!”轮扁不慌不忙地说:“我是从我做的事情看出来的。砍削木材制作轮子,速度慢了,车轮就光滑却不坚固;动作快了,车轮就粗糙而且不合规格。只有不快不慢,才能手心相应,制作出质量最好的车轮。这里面有规律,但我只可意会,不可言传。我不能明白地告诉我的儿子,我儿子也不能从我这里得到制作轮子的经验和方法。能言传的东西不会长久,不接近真理,所以您读的书不过就是古人留下的糟粕罢了!” 　　许多人以为从市场终端效果的表现就可以获得企业管理的真实规律,其实可以看得见的往往是企业的硬