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浅谈施工过程中索赔管理 　　 ［摘要］索赔管理不仅是工程项目管理的一部分，而且是承包商经营管理的一部分。如何看待和对待索赔，实际上是个经营战略问题，是承包商对利益和信誉的权衡。 　　 ［关键词］ 施工索赔；索赔；意识；索赔管理 　　 ［作者简介］周慧玲，广西建工集团造价工程师，一级建造师，广西南宁，530001 　　 ［中图分类号］ F406.72 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2007）09-0096-0003 　　 　　 建筑业已成为我国国民经济的支柱行业，建筑业的市场竞争也越来越激烈。作为施工企业，我们不得不面对一个残酷的事实，那就是建筑业早已进入微利时代，怎样在微利当中获取效益的最大化呢？实践证明：变更索赔是改善效益的一项极其重要的经营管理工作。对承包商来讲，不懂得索赔管理，在投标时就有可能将部分不确定性的经济风险费用加在报价里，而使自已在竞争中处于劣势；在施工中就有可能因对方违约、自己不善于运用索赔手段而蒙受经济损失。因此，对工程合同的当事人双方，索赔管理都是维护自身正当权益、减少损失、增加利润的有效措施。现就施工过程中的索赔管理谈谈一些看法。 　　 　　一、索赔的概念和现实意义 　　 　　 索赔是一种权利主张，是当事人在合同实施过程中，根据法律、合同规定及惯例，对不应由自己承担责任的情况造成的损失，向合同的另一方当事人提出给