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试析提升人力效能措施 　　摘要:我们每个人都有自己的位置,每个人都有自己的责任心。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同,职责和态度也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个共同的要求,那就是你要尽职尽责。 　　关键词:责任心;态度;尽职尽责 　　中图分类号:F272.92 文献标识码:A 　　文章编号:1673-2111(2008)08-176-02 　　 　　尽职尽责是一句再普通不过的话了。什么是尽职尽责?有人说,每天按时上班下班就是尽职尽责;有人说,不滋事、不违纪踏实干活就是尽职尽责;有人说,做好领导交办的事情就是尽职尽责;还有人说,完成份内的工作就是尽职尽责。这些回答仅仅从概念上说都不错,但对一个团队的核心目标而言它又是有欠缺的。主体是什么?毫无疑问,主体当然是人。马克思反复强调,“人始终是主体。”我们每个人作为主体,都有自己的职责。 　　 　　一、责任心是成功的首要条件 　　 　　前不久,新希望集团总裁刘永行到韩国考察,在一家面粉加工厂他听到了这样一个数字:这家工厂每天加工,麦1500吨,只需要66个工人。刘总一算,人家的劳动生产率比咱们的高出几十倍。就在随行的人不断夸赞韩国人的管理水平高的同时,刘永行又得到了另一个信息:韩国人曾在中国内蒙古办过一家面粉加工厂,由韩国人来管理,日加工小麦只有250吨,却雇佣了155人,劳动生产率比韩国的企业低10多倍,后来这个厂子效益太差难以为继,主办商无奈地将其关闭了。 　　为什么同样的设备,同样的管理,中国那个厂就要雇佣那么多人呢?韩国人的回答是:“中国人做事不到位!” 　　“中国人做事不到位!”一句话,点出了中国人效率低下的病根。为什么效率低?层层打折扣呗。本来应当做到十分,你做到八分、九分,而每个人低那么一点点,体现在一个企业、一个社会,就是一个非常大的差距。刘永行说:“如果我们每个人不是把事情只做九分,而是做足十分;如果整个企业都这样,我相信我们的员工就能拿十倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都再改进一点,做足十一分,尽到十二分的责任,我们不就能赶上欧美了吗?” 　　其实,这不只是刘永行一个人的感叹,许多企业都有这样的抱怨:越来越多的员工只管上班不问贡献,只管接受指令却不管结果,企业员工中普遍缺乏对结果负责的认真劲。 　　 　　二、态度是成功的重要因素 　　 　　前段时间,媒体报道了一条新闻,说是北方一家医院在同一天为两个患不同病的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟,当时又只有一辆手推车,护士赖得奔跑两趟,便把两个患儿放在一辆车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人卸到两个手术台上。结果,要施扁桃体肥大摘除术的患儿失去了胆囊;另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。提到这件事,有关专家评价说,这是明显的非职业化的表现。 　　职业化中的一个重要内容就是职业态度和职业精神。职业态度和职业精神体现在日常的工作中。有人在雨天对公共汽车停车的方式作过观察,在一个路边有宽100公分积水的车站,有8个司机把车停在距候车乘客一米八左右的地方,这个位置,一般乘客无法一步上车,大部分人要涉水上车,还有4名司机快速驾车驶进站台,用溅起的泥水与乘客“打招呼”,只有两名司机将车停在乘客抬脚即可登车的地方。停在标准的位置,让乘客安全方便地登车,这一点在技术上对哪个专业司机都不难,但因为职业精神上的差距,标准化操作水平的不同,为乘客着想的服务态度的差别,工作的结果就完全不同。 　　“随着生产力的发展,从本质上说体现了主体与主体的关系。因此,随着交往实践活动的深化,管理活动中的以物为本的管理必须转变为以人为本的管理。”嘲事实上,很多颇有见地的公司也越来越重视人才的态度,态度在一定程度上比技能更重要。日本的经营之神松下幸之助不爱用那些“顶尖”,人才。为什么呢?就是因为这种人往往自负甚高,容易抱怨环境,抱怨职务、待遇与自己的才能不相称。持这种态度的人,往往对工作缺乏责任心和工作热忱,干起工作来不会出色,他有的那点才能也发挥不出来。而能力仅仅及这类人70%的人,能力虽然不够高,但往往没有一流人才的傲气,工作踏实、肯干,反而能够为公司出大力。因此,松下对公司雇用到能力只能打70分的中等人才,不仅不急不气,反而说这是“公司的福气”。松下本人就认为自己也不是“一流”人才,给自己打的分数也只是70分,但是他的态度分,肯定比那些“一流’,人才高得多。 　　美国西北大学理事会主席兼心理学博士史各特说:“决定成功与失败的原因,态度比能力更重要。”哈佛大学的一项研究表明:成功、成就、升迁等原因的85%是因为我们的态度,而仅有15%是由于我们的专门技术。然而,现实中,我们往往花费着90%的时间、