机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。项目培训课程2002年9月23日上午通过市场细分实现对目标客户群.pptxVIP

机密通过市场细分实现对目标客户群的价值定位项目培训课程2002年9月23日上午此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。PAI020911HK-SH0154-tr_mkt-WY (GB)内容为什么要进行市场细分怎样进行和应用市场细分有效的营销选择价值提供价值沟通价值PAI020911HK-SH0154-tr_mkt-WY (GB)对消费者的认识是营销成功的核心公司在每一个阶段对消费者的认识都很重要资产关系技能需求态度、愿望行为社会人口学PAI020911HK-SH0154-tr_mkt-WY (GB)什么是客户细分客户细分是将大群的客户按照其共有的特点分成较小的群体其目标是确定盈利性更高的客户群并通过调整 “一般”的产品、渠道和提供的服务，向其提供满足其具体要求的服务和产品PAI020911HK-SH0154-tr_mkt-WY (GB)价值定位的要素价值定位是用来回答以下问题的：用户为什么买你的产品？价值定位的目标应该是满足用户目前未能得到满足的需求，或者是比竞争对手更好地满足这些需求。价值定位应该为用户创造经济价值特定的客户群有特定的价值定位价值定位必须不同于竞争对手，从而更有力地吸引用户群根据消费者需求而调整的产品才能在市场上取得成功公司根据市场需求调整产品和路雪反映出本地偏好的产品组合(例如，上海的冰淇淋)吉百利在巧克力中少加糖