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诚信缺失社会心理探析 　　◆ 中图分类号：F270文献标识码：A 　　 　　内容摘要：当诚信作为一种共识和道德规范，为社会绝大多数成员所认可，说明社会主体是诚信的。而当社会行为取向对诚信缺失行为趋同，甚至相互效仿时，失信就成为了一种社会普通现象。本文对诚信缺失进行了社会心理分析，以期为企业建立诚信的社会行为提供借鉴。 　　关键词：失信 社会行事 社会心理 社会环境 　　 　　信用是人类社会一直赞美、倡导和要遵循的社会规则。英文中的“Credit” （信用）源于拉丁语，意为“我相信（I believe）”、“我给予信任（I place trust）”。汉语的“信用”一词源于《左传》的“宣十二年篇”。人类社会更多层面表现为经济和商业行为，这其间无不贯穿着失信与守信行为的发生。从经济学角度定义，信用是一种建立在信任基础上的能力，不用立即付款就可获取资金、物资、服务的能力；也是一种借贷活动，以偿还为条件的价值运动的特殊形式。《辞海》（1999年版缩印本）释义有三：一为“信任使用”；二为“遵守诺言，实践成约，从而取得别人对他的信任”；三为以偿还为条件的价值运动的特殊形式，多产生于货币借贷和商品交易的赊销或预付之中，其主要形式包括国家信用、银行信用、商业信用和消费信用。《英文韦氏（Webster’s）词典》的释义即The system of buying and selling without immediate payment on security。由此可见，对信用的解释由来已久，而信用的各种解释在各种字词典中都注有社会交往的道德伦理和契约经济两方面的解释，且由古代的较注重道德伦理逐步演变到现代的更注重其经济内涵。 　　改革开放以来，我国现行社会的“失信”现象大多都游离在被惩罚或受制裁之外。究其原因，除了管理体制发展的不成熟和贫富差距日益扩大之外，普通的“失信”现象与社会整体心态认知变异关系密切。 　　 　　诚信缺失现状表述 　　 　　现行社会的信用缺失问题触目惊心，举不胜举。对社会各阶层、各领域随意扫描，大量的事例直指一个主题，“失信”已成为一种较为普通的社会现象。“失信”现象日益膨胀，整个社会诚信链条相当脆弱。 　　据有关统计，近几年来我国每年因诚信缺失而造成的直接损失约达5855亿元，其中逃废债务造成直接损失1800亿元，合同欺诈造成直接损失55亿元，假冒伪劣造成直接损失2000亿元，因三角债和现款交易所增加的财务费用2000亿元。目前我国未执行的债务额达2000多亿元，形成“家有万贯在别处，债台高筑成富翁”的恶性局面，并通过各种示范、攀比、放大效应，造成整个社会信用极度扭曲。 　　企业经营中的诚信缺失问题由来已久且愈演愈烈，据《中国工商报》报道，2000年，仅工商行政管理系统就查处假冒伪劣案件23.05万起，比上年增长36.86％；查处各类假冒伪劣商品总值38.81亿元，比上年增长95.61％；全国共捣毁制假售假窝点5.16万个，比上年增长3倍多，毫无诚信的经营行为已经成为人们见怪不怪的“正常”现象。一些企业偷税、骗税、骗汇和走私活动猖獗，一些企业任意变更或撕毁经济合同。 　　据不完全统计，目前，我国企业每年订立的经济合同约40亿份左右，但合同的履约率只有50％（20世纪90年代前我国企业合同履约率为90％）。一些企业故意拖欠客户的货款或拖欠银行的贷款，还有一些企业玩弄假破产真逃债的伎俩骗取国家的钱财。我国目前拖欠逾期的应收账款总量占贸易总额比已超过5％，而发达国家的拖欠总量仅占贸易总额的0.25％－0.5％，我国是发达国家的10倍至20倍。企业假破产真逃债的规模已经由过去的几百万元上升到数亿元水平；企业间相互拖欠货款，互不信任，如履薄冰，现实的交易行为已经倒退到“一手交钱，一手交货”的原始交易状态。 　　不仅一般工业企业和商业企业经营中存在着失信问题，就连最应该守信和讲信的上市公司也弄虚作假，制造虚假利润，骗取上市资格。串通庄家做市，报表重组，欺骗中小股东等现象，成了许多上市公司心照不宣的“秘密”。与一般工业企业和商业企业比较，上市公司的失信表现更令人堪忧。 　　劣质产品、假货生产和销售日益严重侵害社会百姓的人身健康和财产安全。对有恶意欠债逃债的国有企业，由于国家与企业之间天然存在着“父子关系”，甚至有些地方政府部门为了地方利益，只是一味采取地方保护主义的措施，从而形成地方产业链生产。更为甚者，地方保护主义和部分官员不正确的政绩意识，为上类行为的继续发展提供了条件。一些地方的干部为了一任政绩私利，对于所管辖范围内的制假售假听之任之，甚至干预行政执法部门的执法查处，成为制假售假的保护伞。一些地方制假售假达到相当的规模，形成了产业化、规模化的水平。 　　总之，诚信缺失的社会行事氛围以及由此形成