知识型员工的工作特征、组织支持感与工作幸福感的关系分析——关于m公司的实证分析.pdf

第二章文献综述 第二章文献综述 本章共分为五个部分，将对论文所要研究的内容进行适当的回顾。在第一部分中对知识 型员工的定义和特点进行了简要介绍；第二部分主要阐述了什么是工作特征理论，工作特征 的模型主要有哪几个；第三部分是关于组织支持感的相关研究综述，主要论述了组织支持感 的定义、维度、测量及相关变量；第四部分介绍了工作幸福感的相关研究，包括幸福感的研 究概况、工作幸福感的界定(维度和测量)、工作幸福感的国内研究概况以及工作幸福感与工 作特征、组织支持感的研究概括；最后一部分是对本章的一个小结，指出以往研究的贡献和 不足之处。 2．1知识型员工 2．1．1知识型员工的定义 在主观幸福感、心理幸福感的研究过程中，知识型员工的幸福感受到了一定的关注。知 识型员工的概念最早是由Peter of Drucker于1959年在《明天的里程碑))(LandmarksTomorrow) 中提出的。他认为知识型员工是指那些掌握和运用由正规教育所获得的符号和概念化的知识 中“知识的内涵，他认为知识型员工不仅要利用其通过J下规教育途径获取的知识，而且也 Horibe则从价值创造角度定 包括他们的工作经验和与他人合作过程中获得的知识【酬。Frances 义知识型员工，认为“知识型员工就是指利用他们的智力所创造的价值要高于其动手所创造 的价值的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。如管 的概念i8J。Pepitone的观点对于深入研究知识型员工具有启发意义。 基于现有文献，本文认为知识型员工指的是那些受过正规教育，不断获取知识，能够持 续创造价值且能不断充实自我提高自我的员工。也就是说，知识型员工包括：(1)企业管理 人员：高层管理者、中层管理者和基层管理者；(2)专业技术人员：研发人员，主要从事产 品设计、研究和开发；工程技术人员，主要从事企业生产、建设一线的现场管理等工作；业 务人员，主要指财务、法律、营销、人力资源等各职能部门中非领导职务人员。(3)具有深 度专业技能的辅助型专业人员，如会计师、审计师、咨询师等【5J。 2．1．2知识型员工的特征 综观以往研究文献对知识型员工特征的论述13|【8J19】，现将知识型员工的特征简单归纳如下： 1、工作以脑力劳动为主。几乎所有的人类劳动都需要付出体力和脑力，只不过在不同的 劳动中两者的比重有所不同。知识型员工的劳动具有较强的复杂性，需要经过专门的、特殊 的专业训练才能获得从事该类劳动的所需要的能力。而由其本身所从事的劳动类型的要求， 脑力劳动便成为知识型员工劳动的主要形式。 2、具有强烈的成就动机。相较于一般员工而言，知识型员工更注重自身价值的实现，更 为期望得到组织及社会的承认和尊重，不满足于完全被动地完成一般性事务，从而尽力追求 较为完美的结果。 3、劳动具有一定的创造性。知识型员工受到高成就动机的影响，其所从事的不再是简单 的重复性工作，而是具有创造性的工作，并在不同的环境中充分发挥个人的能力和才干，运 东南大学坝tj学位论文 用个人所拥有的知识和技能，不断为产品和服务增加价值，为企业创造财富。 4、具有较强的自主性。知识型员工更倾向于独立自主灵活地工作，他们较为喜欢自主的 工作环境，灵活的工作时间和宽松的组织氛围。他们不愿意完全受到上司的指挥，没有个人 的发展空间，他们更强调工作中的自我引导。 5、具有专业特长和较强的学习动机。知识型员工基本上都受过专业的系统培训，拥有较 强的专业知识和技能，且具有较强的持续性学习的倾向，以不断更新完善自己的能力，提升 自己的价值，更好地适应人才市场竞争的需要。 6、重视个人的发展和成长。知识型员工由于具有较强的专业技能和能力，有较强的成就 动机，这些都驱使着他们不满足于现状，努力学习使自己成长，并在职业生涯中有更好的发 展前景和渠道。 2．2工作特征的相关研究 2．2．1工作特征理论 当工作者相信工作中从事某些行为就能得到所期望的东西时，他继续从事该行为的可能 性就会增加。工作特征就是能够满足员工需要的客观属性uⅢ。