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儿童信息查询行为研究 ［ ］从三个方面对国外儿童信息查询行为研 宄领域的主要进展和热点问题进行综述，包括：①儿 童信息需求；②儿童信息查询方式，包括OPACs、多 媒体百科全书、网络;③儿童信息查询行为影响因素， 包括主题相关领域知识、任务类型、情感状态及认知 发展，并在此基础上得出启示，以期对国内儿童信息 查询行为相关问题的研宄和服务提供参考。 ［关键词］儿童信息需求信息查询行为 ［分类号］G252 国内外关于成人信息查询行为的研宄较多，如以 大学生、科技或人文学者等为研究对象，而对儿童的 信息查询行为则较少关注。儿童也有信息需求，这是 毋庸置疑的，其需求可能来自学校指定作业或个人生 活上的需要及兴趣，为了满足这些需要就必须具备查 询相关文献的技能，但是限于儿童的认知发展程度和 生活经验，他们无法觉知自己的信息需求，因此从儿 童阶段就要开始培养他们对信息需求的认知，教育其 查询和利用信息。 本文从儿童信息需求、查询方式及影响因素三个 方面分析国外儿童信息查询行为的研宄状况，并在此 基础上得出启示，以期对国内相关问题的研宄提供参 考。 1儿童信息需求 美国国家图书馆和信息科学委员会的设立宗旨强 调：任何人不论身处何地，不论社会条件或智力发展 程度，都是独立的个体，都有其独特的信息、教育、 心理和社会需求。儿童有着不同于成人的信息需求， 其查询行为主要体现为两类：一类是出于完全自我产 生的需求而进行的查询，例如查找自己感兴趣的资料、 玩游戏、看影片等；另一类称为强迫性查询(imposed que —ry),这部分查询在儿童信息需求中所占比例甚 高，主要来自老师布置的作业，另外也有来自他人的 非自发性信息需求，例如帮助朋友解决问题的查询行 强迫性查询在某种意义上不是来自个人主观产生 的问题，而是强迫者(imposer)将问题转移给代理者 (a—gent)来解决，即来自外部动机产生的信息需求。 一项关于学校环境下的强迫性查询行为的调查中明确研宄了儿童的强迫性查询行为，发现强迫性需求和自 我产生需求的数量跟儿童的年龄有关系。年纪较小的 儿童的查询大多来自自我需求。随着年龄的增长，强 迫性查询越来越多，完全自我产生的需求越来越少， 这是由于儿童逐渐获得阅读和其他技能，使强迫性查 询成为可能。 曾淑贤对儿童资讯需求、资讯素养及资讯寻求行 为进行了调查研究，以了解目前小学儿童使用学校和 公共图书馆的情形。结果发现：一至三年级儿童使用 书馆的目的主要是借阅课外读物，四至六年级儿童 则是以查资料为主，可见儿童的信息需求受老师的影 响较大。一至三年级儿童年龄较低，认知能力发展不 充分，老师制定校外查询资料任务的情形较少，以自 我需求为主；而随着年级增高，老师要求查询课程相 关资料的情形增多，以强迫性查询为主。 从研宄文献可以看出：来自他人要求的强迫性信 息需求在JL童信息需求中所占比例甚高，儿童必须寻 求适当途径来满足信息需求。因此在信息系统的设计 中，将儿童的强迫性需求考虑进去是值得重视的课题。 2儿童信息查询方式 关于儿童信息查询行为的研宄中，主要探讨了三 种类型信息检索系统的查询行为，即：联机公共目录 查询系统（OPACs）、多媒体百科全书、万维网。 2.1 OPACs Borgman等研宄了 32个9一 12岁的儿童使用4 个不同版本的科学图书馆目录（简称SLC）查询信息的 行为，这些SLC是基于杜威十进制的等级浏览结构。 研宄显示，儿童能够进行有效的查询，在SLC的等级 结构中没有什么困难。同时发现在检索科学类主题和 技术类主题时儿童查询成功率受其领域知识即科学和 技术类知识的影响。 标准在线目录的研宄显示，儿童采用的方法影响 其查询信息的成功。Solomon研究了儿童使用OPAC 的检索移动行为，发现进行复杂移动（含有抽象概念） 的儿童成功率低于那些进行简单移动（含有具体概念） 的儿童。尽管儿童构建检索策略和查询式时有困难， 但随着他们在线环境中操作经验的增加，使用OPAC 的效率逐渐提高。研宄还显示儿童认知能力和发展水 平影响其检索移动。 2.2多媒体百科全书 Marchionini研宄了儿童使用光盘版电子百科全书 查询信息的策略。研究显示，仅受过很少培训的儿童 也能使用全文电子百科全书。许多儿童尤其是年幼的 儿童，使用句子作为查询式。较高年级的儿童很少进 行查询移动，能发现更多相关信息，花费很少时间完 成。儿童在开放性任务（研究性任务）中比在封闭性任 务（发现事实）中更成功，同时研究发现三种因素影响 其查询行为和成功率：任务结构、认知能力、如何使 用电子百科全书的概念化理解水平。 在先前的一项研究中，Large等调查了小学生使用 印刷版和光盘版百科全书的查询行为。在这两种来源 中，50%的儿童对于复杂性信息查询更为成功。儿童