第七章架员工激励原理与实践.pptVIP

从企业管理的“难题”谈起 第一节 激励和绩效 一、行为周期的基本模型 行为的发生不是无端的，而是有目标的，是有其生理性和心理性的基础的。 1、 需要：感知某种（些）必要的生活与发展条件匮乏时的心理状态。 2、 动机：需要使人的内心产生行为的驱动力，这就是动机。 3、 目标：行为是指向一定目标的，那就是能够满足其需要的资源。 4、满意感：这是获得了所需资源，使需要得到满足，紧张感及因之而产生的行为内驱力（即动机）消失时的内心体验。 5、反馈：内心体验到满意感，会反馈至行为周期的起点，即需要导致的心理紧张，使之消失。 6、外界刺激：它能加强或削弱动机，但外因只是条件，内因才是依据。 二、需要的分类 1）外在性与内在性需要  （1）外、内在性需要的界定。 （2）外在性需要又可进一步分为两亚类：物质性需要和社会感情性需要  （3）内在性需要也可进一步地分为两亚类：过程导向的内在性需要和结果导向的内在性需要 2）内、外在需要与激励间的关系 三、需要的测量 1）“工作描述指标问卷” 直接询问员工对与他们工作最重要的一些方面的需要有什么样的感受，最常问到的是工资、奖金、发展机会，与上级的和同级同事的关系这五方面，请他们在“满意”、“难讲”和“不满意”三者中勾选出一项来描述其感受。 2