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绩效目标制定三板斧 冰 ?1 绩效管理是个管理过程 绩效目标： ? 明确目标牵引方向 绩效 ? 鼓励员工积极参与， 目标 辅导 给予更大的发展空间 制定 ? 签署个人绩效目标 双向沟通 ? 关注个人和组织成长 激发潜能 绩效反馈： 平等真诚对待 ? 关注员工成长 绩效 绩效 ? 低绩效员工管理 反馈 评价 ? 绩效投诉 ? 结果应用  绩效辅导： 营造激励最佳氛围 适时帮助解决问题(日常辅导、中期回顾) 把关注人放在首位 绩效评价： 员工自评 360意见收集(可选)，公正客观了解员工绩效 集体评议、相对考评 组织绩效影响个人绩效 结果公示 ?2 目录 1 绩效目标的含义、构成 2 绩效目标制定的原则与要求 3 如何制定绩效目标 4 绩效目标的沟通 什么是绩效目标？ ? 目标：目标就是你想要达到的目的 比如，“XX2020年实现全面建设小康”，“争取今年销售额不低于1.5亿”，这些都是目标。 ? 指标：指标是实体的可评测属性 比如衡量一个国家经济发展水平的指标 是“GDP”，评价一个企业经济状况的指标可以有营业额、利润率等指标。 为什什么么要要制制定绩定效绩目效标目标 战略落实 ? 明确绩效周期内的工作重点和工作目标，保障公 司战略自上而下分解落地 双向沟通，达成目标的思路法，确保高效产出  目标制定 ? 通过目标牵引工作，通过实践 高效产出 统一工具 提升能力 方法 绩效目标是业绩与行为表现的结 合 绩效 目标 业绩  (70%)  行为表现  (30%) 员工制定关键业绩指标（KPI），并与上级沟通达成一致  公司基于文化、价值观统一设定的考核指标及衡量标准 KPI (Key Performance I ndication)：关键业绩指标 绩效效目目标标的的构成构成 一、业绩评估（70%） 指标名称 衡量标准 权重 …… …… …… 二、行为考核（30%） 评估指标 评分标准 权重 客户导向 25% 创新 行为考核的 评分标准 25% 由公司统 一定义 合作 25% …… 25% 参考：阿里的个人绩效目标模板 目录 1 绩效目标的含义、构成 2 绩效目标制定的原则与要求 3 如何制定绩效目标 4 绩效目标的沟通 绩效目标设定原则和要求 1 Specific  具体明确：要切中特定的工 作指标，不能笼统 Measurable  可量化：是数量化或者行为  的 Attainable 可达到：在付出努力的情况 下可以实现，避免设立过高或过低的目标 Relevant  相关联：是实实在在的，可 以证明和观察 Time-based  基于时间：注重完成绩效指 标的特定期限 主管对指标的有效性、目的、预期使用进行评审，避免指标用于考核带来的负面影响，避免过程指标带来的负面影响。 衡量量标标准准制制定的定原的则原-SMART则-SMART 1 指标名称 衡量标准 企业软文营销 推出XX产品温情形象的软文并发表，取得良好效果。 用户行为分析 高质量的完成产品调研报告，获得产品经理认可。 指标名称 衡量标准 企业软文营销 6月31日前完成向公众展现XX产品温情形象的软文四篇，软文质量经公司公关部评价达到90 分以上，并在省级以上媒体发表。 用户行为分析 4月1日前完成产品主要3类用户的调研报告，帮助产品经理了解用户使用习惯，行业成熟等 情况，报告的质量经产品经理评价在90分以上。 1 目录 1 绩效目标的含义、构成 2 绩效目标制定的原则与要求 3 如何制定绩效目标 4 绩效目标的沟通 绩效目标制定的思考逻辑 1 最大业务痛点 ? 所负责的工作中最大的业务痛点是什么？ ? 你的客户/上级最大的痛点是什么？ 是否承接 上一级目标？ 上下目标承接 ? 行动思路 是否与上级和下属沟通达成共识？ KPI是否对上级目标有支撑关系？ 兼顾长期短期 ? KPI中有兼顾考虑长期目标吗？ 绩效效目目标标制制定的定来的源来源 如何有效的承接上级的目标，落实商业计划或战略举措？  1 岗位的职责要求我们做什么？ 为满足市场竞争的要求，我们应该如何表现？  来源 ? 客户有哪些需求需要满足的？ 公司内部上下游/横向之间有哪些协同的需求？ 目标设定：确定衡量标准=》寻找标杆 1 标杆法：寻找组织内外相似活动的最优实践和最佳绩效。包括：内部标杆、竞争性标杆、功能/通用性标杆。 ?质量改进目标要比照业界最佳来设定； ?在没有成为业界最佳前，应以业界最佳为标杆设置改进目标 目标设定：确定衡量标准=》寻找标杆 1 达标标准 是基于客户满意的一致标准，而不是基于个人 能力的标准；是客户满意度为“良好”的标准，而不是 “及格”或“轻松舒适”标准；向上开口。 不可接受标准 是基于工作目标的要求，而不是基于个人能力的高低； 不是保底标准，而是不合格、不胜任