绩效管理培训.docxVIP

在九星实施绩效管理 2002年12月13日 H 1 今日日程 明確绩效管理的內涵 介紹有效的绩效管理流程 介紹績效管理實施的關鍵 安排下一步工作 H 2 人员是实现经营目标之本 预期的企业 经营目标 企业经营策略与 关键竞争能力 客户满意 员工敬业  人员创造经营价值 企业文化 企业对员工的要求 员工对对企企业业的的需需求求 人力资源策略 人员配置 薪酬 组织机构 人力资源 管理 绩效 学习与 发展 管理 H 3 什麼是绩效管理 H 4 业绩考核与绩效管理 业绩考核 重在“考核” 关注结果 工作方式是单向的 事后管理，针对工作的目标是否实现，是静态的 单一目标的工作能力考核 强调工作完成的数量 是工作结果的检验 对现时和积累业绩的判断与总 评  绩效管理 重在“管理” 关注过程，是动态的 重在管理和指导 一种全面、综合和互动的工作评价过程，是对公司、个人综合能力的评价和分析 强调工作完成的数量和效果 是对投入资源和产出结果的总体评价 对业绩持续发展的期望与保障手 段 H 5 绩效管理系统的主要目标 績效管理體系 目標管理 行為管理 動力管理 提 提 吸 提 高 引 高 陞 團 / 個 留 管 隊 人 用 理 / 績 公 關 機 效 司 鍵 制 績 人 效 才  目標管理 —建立公司，部門与個人的目標系統—將公司層面的目標有效地分解—個人績效与公司績效掛鉤 行為管理 —明確公司倡導的行為 —將結果与過程有機地掛鉤 動力管理 —建立公司与員工之間的相互承諾 —促使良性的管理循環 H 6 構建绩效管理系统 公司，部門以及個人層面上的責權利分解 公司目標 部門目標 個人目標 ?通過高層研討會確定公司目標 ?通過高層与中層會談，確定部門目標 ?根據職位分析，確定個人目標  高層績效攷核領域 經理績效攷核領域 個人績效攷核領域 ?確認關鍵業務流程 ?通過部門角色分析，確定部門職責 ?根據職位分析，確定職位職責  高層獎勵計劃 經理獎勵計劃 個人獎勵計劃 ?確定高層獎勵結構 ?確定部門經理獎勵結構 ?確定員工獎勵結構 H 7 实施绩效管理的意义 对公司的意义 对員工的意义 ? 帮助建立高绩效公司文化 ? 更好地理解如何取得成功 ? 指导所有员工朝着实现公司目标 ? 绩效辅导与反馈的机会 的方向努力 ? 各尽其职、各施其能，发展提高的机会 ? 推动以市场和经营为导向行为的 ? 更清晰公正的绩效评审标准 建立 ? 帮助员工提高技能和能力，为公 司的持续发展奠定基础 对大家的意义 沟通公司经营方向的强有力的工具 制定一致的，明确的绩效/发展目标 提供人员管理的一套通用原则 H 8 有效的绩效管理流程 H 9 成功的绩效管理体系模式-四基石模式 流程一 流程二 对个人和团队的 達成对企业工作重点和目 明确期望 标的共识 我们的方向在哪里？ 企业文化 我的角色是什麼？ 共同的價值觀 及行为模式 流程四 流程三 建立在有意义的工作 通过反馈和学习来提高 和奖励之上的 胜任能力 对企业的承诺 我需要具备什麼？ 对我的益处是什麼？ H 10 绩效管理循环 改进，发展，调配 年末绩效与发展 评估 薪酬决定  经营计划经营计划-- 公司目标的设定公司目标的设定 设定个人绩效及 发展目标 年中评审  持持续续不不断断的的 反反馈馈与与辅辅导导 H 11 明確公司層面目標：均衡计分卡 财务 方面 客户 服务  收入增长策略 提高收入稳定性，拓宽现有收入来源  增加收入 拓宽收入组合 提高运作效率 提高对客户利潤率 提高客户满意度  提高生产率策略 提高运作效率，将客户转向更高效益的分销渠道 内部 程序 策略 能力  了解客户细分 产品設計創新 提高产品質量 建立銷售渠道 處理客戶投訴 改进售后服务 提高生产率 发展員工能力 建立信息库 建立企業文化 H 12 均衡计分卡 - 例子 财务方面 目标 衡量方法 增加业务收入 2001年业务收入 25亿元 增加新产品的收入 由…带来的收入达到 15% 内部流程方面 目标 衡量方法 完善 xx作业体系 七月一日前在北京、上海、 大连分公司及代理机构实施 统一的 xx业务管理体系 建立新的合作机构 十月一日之前建立一个新的 合作机构  客户方面 目标 衡量方法 扩展与中小企业的关系 把新的产品推进至少50家 新的中小型企业 提高各种手续的办理过程 从定单到交付控制在三个 星期内 H  人员/发展方面 目标 衡量方法 提高yy队伍的能力 60%合格的yy业务员 保留关键的yy业务员 关键yy代表流失率少于 1310% 绩效管理循环 改进，发展，调配 年末绩效与发展 评估 薪酬决定  经营计划经营计划-- 公司目标的设定公司目标的设定 设定个人绩效及 发展目标 年中评审  持持续续不不断断的