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酒店礼仪培训课堂 ——仪容仪表规范 目录 第一节 仪容仪表概述 第二节 仪容仪表的重要性 第三节 仪容规范 第四节 仪表规范第五节 第一节 仪容仪表概述 仪容仪表即人的外表，一般来说它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面的综合表现。是一个人精神面貌的外观表现。 第二节 仪容仪表的重要性 她们给你什么感觉？ 他们给你什么感觉？ 听过这几句话吗？ 人不可貌相，海水不可斗量 人靠衣装马靠鞍 佛要金装，人要衣装 重要性体现在以下几个方面： 代表酒店的文化素质 酒店的精神面貌 给社会或顾客带来良好的形象 给酒店创造经济效益 第三节 仪容规范 发式 面容 口腔 耳部 手部 体味 一、女服务仪容规范 发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。长发要盘起固定在脑后；短发要合拢在耳后。前面头发梳起，如有流海，要求不遮眉毛，不留披肩发。 一、女服务仪容规范 面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆以淡雅，清新、自然为宜。 一、女服务仪容规范 耳部：耳廓、耳根后及耳孔边应清洁，不可留有皮屑。 一、女服务仪容规范 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于1mm，可适当涂无色指甲油。 一、女服务仪容规范 口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有刺激性气味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。 一、女服务仪容规范 体味：要勤换内