ITCMM软件外包人才能力成熟度模型研究结项报告.docxVIP

苏州服务外包学院课题结题汇报 软件外包专业人才 能力成熟度模型与测评方法 (ITO Talents Capability Maturity Model , IT-CMM) (立项编号--KY-XJ004) 曹纪清 信息技术系 2012年1月12日 目 录 1 . 课题的背景与意义 课题成果展示及建模过程 软件外包人才测评方法（略） 课题的应用展望与心得 目前外包人才培养面临的实际问题 一、人才的培养标准 软件外包人才需要具备哪些知识和技能。 五、考核测评 如何判断学生是否具备 企业目标实习或就业岗 位的条件了。 四、教学过程组织 如何教学这些知识与技能，理论与实训各多少？如何实训？  二、课程建设 每个专业方向到底开设哪些课程 三、课程标准 某门课程到底应该讲授哪些知识与技能？这些课程的课时如何分配。 类似项目研究1-- ISCC “国际服务外包从业人员标准（International Service Outsourcing Career Certification）”，简称“ISCC”，是国家商务部、教育部委托 国家服务外包人力资源研究院制订的面向服务外包产业的从业人员标准。 ISCC的目标： 促进企业、高等院校和政府相关机构形成对服务外包产业人才需求的共识； 提供服务外包从业人员的典型职位分类及描述； 提供服务外包从业人员典型职位的知识技能要求和相关知识体系； 提供服务外包从业人员的相关考核与评估办法。 相对ISCC，IT-CMM更加基于教学、务实 类似项目研究2—COP 注册外包专业认证(COP)，是由国家工业和信息化部全国网络与信息技术培训考试管理中心组织、审核，并由全国注册外包专业认证行业管理中心在全国地区内负责推广的专项认证。 认证体系涵盖了信息技术外包，业务流程外包，和外包项目管理的方方面面，且认证体系也在不断的根据需要进行体系更新。国家工业和信息化部唯一批准的针对服务外包从业人员的职业技能水平证书 。 类似模型研究3——CM 能力胜任模型（Competency Model, CM）是将知识、技能与职业素养等要素，按内容、角色或者岗位有机地组合在一起，并对上述内容的有关行为进行描述，然后通过可观察、可测量的行为描述来体现员工战略执行能力的特异性，是国际上人员测评的一个行业标准。 能力胜任模型尤其强调深层次特征，认为决定一个人能否获得良好工作表现的决定性因素，不是哪些表层知识和技能， 而是最深度的动机和特质，即职业素养。 CM是IT-CMM能力 模型体系架构的主要参考标准，也将是后续课程建设的主要指导思想。 类似模型研究4——CMMI 能力成熟度模型（CMMI）是一种用于评价组织软件开发成熟能力并帮助其改善软件过程能力的方法，是软件外包的事实国际标准。CMMI分为五个成熟度等级，每一较低级别是达到较高级别的基础，为组织的过程成熟度能力提供了一个阶梯式的改进框架。 IT-CMM主要参考了CMMI的能 力成熟度等级、过程域，能力分“共有/具体”等思想 IT-CMM研究的目的和意义 本课题的目标是建立专门针对软件外包从业初级技术人才培养制定的一个标准体系——软件外包专业人才能力成熟度模型（IT-CMM），主要包括外包学院培养的学生就业面向的主流的四个岗位的描述及其知识空间。基于这个模型，我们可以开发出相应的课程体系以及对应岗位的人才成熟度评测体系。 *在服务外包产业与教育界之间的桥梁作用，促进企业、高等院校、研究机构和政府等相关机构形成对服务外包产业人才需求的共识。 IT-CMM在“工程教育论宏观控制模型”中的位置 控制力 工程人才 教育政策 领导干部 岗位素质 财政投入 职场目标 产业需求与投入 教学目标 入口 改革/改进战略、 策略、措施  工程教育系统 职场目标 专业、课程体系、 社会需求 教学大纲 利益相关者决策 教学内容、方法 （产业、学生、教师） 评测 学生质量评价 专业评估 学校评估 出口 毕业生就业率和就业质量 职场所需能力素质知识技能 *查建中. 工程教育的环境[J].高等工程教育研究，2008（4）：13-21 IT-CMM 相对类似项目或模型的特点 序号 特点/创新 1 拿来主义 2 务实性 正对性 3 基于岗位能力与工作过程 4 可测性、可衡量性 5 基础性、可扩展性、应用性 目 录 课题的背景与意义 2 . 课题成果展示及建模过程 软件外包人才测评方法 4.课题的应用展望与心得 IT-CMM的课题成果-1（模型、题库） 工作成果 说明 1 HYPERLINK é?1???????????????/Java?-??????a???è|?è?ˉ????¤?????????ˉ?2????è????????????o|?¨????.xls Java, .NET, C++, QA等4个主要软件外 能