咨询心理学--共情技术 PPT课件.ppt

共情技术 （一）定义 共情（empathy）一词，中文有多种译法，如同感、共感、同理心等。 简而言之，共情技术是指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，然后跳出来以言语准确地表达对来访者内心体验的理解，传递给来访者知道。 （二）共情技术使用的应答要素 咨询师使用共情技术时，所表达的内容通常包括两部份，一部份为简述来访者叙述的内容，另一部份为来访者所经验到的情绪。 公式（仅供参考）：“你感到……因为……”为共情性应答提供了要领。公式 “因为……”后面潜藏在来访者背后的经验和行为的表述。 （三）共情的功能 ⒈ 有助于建立良好的咨访关系。 ⒉ 修正咨询员对来访者的理解。 ⒊ 协助来访者自我表达、自我探索，从而了解自己内在深层的想法和感受。 （四）共情的种类与使用时机 伊根 将共情技术分为初层次共情技术与高层次共情技术。咨询师运用共情技术时，必须根据咨询的阶段、跟来访者的关系，来决定使用初层次共情技术或高层次共情技术。 1、初层次共情技术 咨询师使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者“明白表达”的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询师与来访者良好关系未建立之时。 2、高层次共情技术 咨询师使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者叙述中“隐含”的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询师对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部份。高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询师与来访者已有良好关系之时。 卡可夫 则把共情分成5种不同水平，从有害的反应(第一层次)到交换式的反应(第三层次)再到累积的共情(第四、五层次)。下面举例来说明这5种层次的反应。 来访者：……我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定参加工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，没有结果，我都烦死了。 （第一层次）咨询员：你为什么感到如此悲伤？ （第二层次）咨询员：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。 （第三层次）咨询员：因为高考失败，所以你感到很失 望，很难过。 （第四层次）咨询员：因为高考失败，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很乱。 （第五层次）咨询员：你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。 第一层次：咨询员似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问来访者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了来访者所表达的重要感受。 第二层次：咨询员的反应虽然在内容上和来访者表面所说一致，但他只注意了来访者表面的感受，故在反映中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解得不够全面。 第三层次：卡可夫认为，若要在咨询过程中产生有效的结果，咨询员最起码要具有的共情。在此层次，咨询员的反应与来访者所表达的意义和感受比较一致，但未能对来访者较深的感受做出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受做出共情反应。 第四层次：共情程度较高。在咨询员的反应中，他表达的感受已深于来访者所能表达的感受，即咨询员把来访者深藏于言语背后的感受也表达了出来，因此来访者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受，同时还可以掌握这些感受背后的涵义。 第五层次：做到了最准确的共情。无论在表面或深入的感受上，都很准确。上例中，他不但明白当事人很失望、难过这表面的感受，甚至连很深入的情感，如气愤、不甘心和矛盾等，也都做了准确的反应。此时，咨询员已能对来访者作全面而准确的共情了。 （五）注意事项 1、在咨询初期，咨询员须尽量使用初层次共情技术，以帮助他与来访者建立良好关系。即使咨询员已先一步看到来访者问题的症结，或是觉察到来访者的逃避、隐瞒行为，仍然只能使用初层次共情技术。 2、在咨询的中、后期，咨询重点放在协助来访者探讨问题的根源，通常以高层次共情技术为主。但是，有时候为了配合来访者的速度与状况，仍然可以配合使用初层次共情技术。 3、咨询员使用共情技术时，回应的内容必须反映来访者语言与非语言行为蕴含的讯息。 （五）练习题 【1】按照卡可夫关于共情的五个层次的分类，辨 别下列咨询员的反应属于哪一层次。 来访者：这是我第一次离开