2019年第二章市场营销管理哲学.ppt

市场营销学 天津科技大学经济与管理学院 郭鹏 5）实现途径 推销手段 促销工具 扩大销售渠道 增加推销人员 广告的狂轰乱炸 大量的经销商 大量的代理商 6）销售手段 人员推销 广告推销 电视推销 现场推销 上门推销 网上推销 7）追求目标 通过大规模销售来获取短期利润 老板，我们怎么做？ 我们要把销售网点 建立到每一个村， 一个也不放过 8）局限性（1） 来啊！买啊！ 买一套，可到新马泰旅游 忽视消费者需求，注重生产后现有产品的推销 8）局限性（2） 你娃，敢不要 不想活了吗？ 强买强卖，损害消费者利益 8）局限性（3） 本药含有人体需要的 维生素A、B、C、D、F、….. 吃了它，能长生不老，万寿无疆 滥做宣传，损害企业自身利益 9）适应场合 天那！ 怎么卖啊！ 供大于求的市场 信奉：产品——广告——效益 一个标王 一个产品 + = 一大堆利润 我信奉的是 知名度、美誉度、忠诚度 今是你要也得要，不要也得要 评奖满天飞 区 优 产 品 县 优 产 品 市 优 产 品 评 比 一 等 奖 国 际 金 奖 世 界 金 奖 快跑啊！ 它们又来啦！ 国 际 金 奖 国 际 金 奖 省 优 产 品 部 优 奖 村 优 产 品 不择手段 不管用什么办法， 都要把这些推销 出去 吹牛不打草稿 推销人员 顾客 产品 你是相貌堂堂， 她是美若天仙 你俩真是绝配！ 高额回扣 你买了我东西， 我给你这个数 4、营销观念（1960－1990） 营销观念认为：一个企业应该首先确定自己的目标市场，了解顾客的需求和欲望，应能在满足需要的产品供应方面比竞争对手有更高的效能和效率。这种营销观念的具体表现是，以顾客为中心，用“5W1H”方法和“SWOT分析法”指导企业的营销活动。 以顾客为中心，你要什么，我生产什么。 资料：比恩公司的顾客满意 美国的比恩公司是最成功的邮购商之一，它专门从事供应中下层的服装和日常用品。比恩公司仔细把它的外部和内部营销计划结合起来，它对顾客提供下列服务： 百分之百的保证 所有的产品我们保证在各方面给予100%的满意。向我们购买的任何东西如果证实不好，随时可以退回，只有你愿意，我们可以替换或退回你购买的价钱，或将退款计入你的信用卡的贷方。我们不希望你从比恩公司购买的任何东西是不完全满意的。 为激励员工很好地为顾客服务，在公司办公室周围贴上醒目的标语： 什么是顾客？ 顾客是本办公室的最重要的人——不论是亲临或邮购。 顾客不是依靠我们…….而是我们依靠顾客。 1）营销观念的假定（1） 市场供应量增加，供大于求。 1）营销观念的假定（2） 这是我想要的！ 消费需求个性化、多元化 资料：消费者的声音 日本电通的调查发现： 五六十年代，10个消费者只有一种声音； 七八十年代，10个消费者十个声音； 九十年代以后，1个消费者十个声音。 1）营销观念的假定（3） 市场关键在于正确确定目标市场的需要和欲望 现在这些新人类一族 到底需要什么 2）出发点 诸位，我们应 怎样做呢？ 了解消费者 需求 努力满足 他们的需求 让顾客满意 目标顾客 3）经营思想 顾客就是上帝，以顾客为核心 啊！ 你是我的太阳 是吗？ 9）适应场合（2） 廉价材料 用这个做包装，可以节约不少成本。 忽视产品包装和品牌 9）适应场合（3） 怎么全是 一个样 过分追求大规模忽视花色品种 2、产品观念（1920－1940） 以质量为中心，我能生产最好的。 产品观念大约盛行于20世纪初期至“二战”前后。产品观念认为：消费者通常欢迎那些质量好、价格合理的产品，企业应该致力于提高产品质量，只要产品质量好，顾客必然会找上门来，无需大力推销。 资料：追求完美的劳斯莱斯 至今为止，世界上最骄傲而总产量又最少的极品汽车可能就是劳斯莱斯了。劳斯莱斯的不同凡响之处在于：纵然你有万贯家产，金山银山，如果你仅是一般的老百姓，甚至你是首相、大臣、元帅、大使或大财阀，也不一定能买到。劳斯莱斯的牛气由此可见一斑。 劳斯莱斯从组装到试车，每一部分要花两个星期的时间。每一部劳斯莱斯车都非常坚固、零故障、低耗油、低磨损。无论什么车型，以每小时100公里的速度长时间行驶，放在水箱上端的银币绝对不会掉下来（非常小的摇动性），车里只听到车内钟表秒针的滴答声（非常小的噪声）。在第一次世界大战后，在所有各种汽车公开性能审查会上，它都拿到“世界第一”的称号。压倒了所有其它车子。劳斯莱斯最有名的车子称为“银色幽灵”这种银色车像幽灵般的不声不响，静悄悄的行驶。 劳斯莱斯的座右铭是“技术是崭新的，而且