原创力文档- 1、本文档共46页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2019年M1工商12市场与市场营销
市场营销学;学习目标;推荐参考书目;参考资料;教学方式;考核方式;教学内容;第1章 认识营销与营销观念;1.1营销的范畴与重要性;1.1.1营销的概念;几种营销误区：;美国市场营销协会（AMA）定义;美国市场营销协会85年定义表明：; 企业的市场营销活动;菲利普·科特勒定义;市场营销内涵;市场营销与销售(推销)、促销的区别;?专家妙论;1.1.2营销的范畴/范围1;1.1.3营销的重要性;营销在企业的地位变化;
要理解市场营销概念，还需要弄清相关的核心概念。
; ;1.2.1.2产品（Product）;1.2.1. 3 效用、费用和满足; 1.交换（Exchange）：是从他人之处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。 （即有价值的东西的相互转移。）
营销产生于交换方式。 交换是先于市场营销的基础性或核心概念。
发生交换必须具有五个条件：
A.至少有交换双方；
B.每一方都有对方所需要的有价值的东西；
C.每一方都能沟通信息和传送物品；
D.每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；
E.每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。;
;3、关系(Relations)
——交易双方或多方所形成的相关联系和状态。例如：供求关系、买卖关系、人际关系、顾? 客关系
关系营销 (Relationship Marketing )：指企业与顾客、分销商、经销商和供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。;关系营销与交易营销; 1.2.1.5市场;1.2.1.5市场;1.2.1.6营销者和顾客;这些概念与市场营销的联系;1.3.营销管理哲学(营销观念) 的演变; 营销管理哲学/市场营销的实质;企业对利益关注的变化;营销观念分类;13.1.生产观念;1.3.2.产品观念;1.3.3.推销观念;1.3.4.市场营销观念;四大主要支柱;市场营销观念和推销观念比较;1.3.5 社会营销观念;新旧观念的区别;Thank You !
文档评论（0）