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高效率的工作习惯 ——如何成为优势员工 主讲人：蔡老师 联系电话E-mail：yncai02@163.com 课程体系 1、企业症状分析； 2、高效率的工作习惯； 3、互动环节（提问）； 企业症状分析 企业症状有哪些？ 1、老年痴呆——企业缺少发展规划及清晰的战略目标，无指导性； 2、糖尿病——高福利、低绩效的企业氛围； 3、心脏停博——缺少核心成员接班人，无人才梯队； 4、高血压/高血脂——机构庞大、执行效率低下，人浮于事； 5、癌症——……！； 6、感冒——部门流程混乱、无执行力、预防不够； 回归经典管理思路 管理是什么？ 管理就是提升效率，这是管理最基本的问题； 管理的因素有哪些？ 计划、组织、指导、监督和控制的五要素; 管理的三个阶段 一、泰勒的《科学管理原理》： 在之前，管理都是凭经验，只有到了泰勒的时候，管理才成为科学。泰勒的贡献不仅仅是把管理变为科学，管理之所以可变为科学在于它可以复制,而经验是没有办法复制的。 管理要解决的是:劳动生产； 但中国遇到的问题反而是投入多产出少； 效率有问题！ 管理的三个阶段 1911年，泰勒提高效率的四件事： 划分工作元素、（员工选择、培训和开发）、与员工经常沟通、管理者与员工应有平等的工作和责任范围； 问题：泰勒解决了劳动效率的问题，可是还有一个问题没有解决，就是当劳动效率达到一定程度的时候，人会变得机械化； 管理的三个阶段 法约尔 《工业管理与一般管理》告诉我们组织的效率来源自哪里？ 问题：什么样的情况下组织效率最高？ 两个条件：专业化水平；分权制度； 管理的三个阶段 玛丽·福列特——《福列特论管理》 本书提出的一个问题：人的效率从哪里来？ 以人为本；人存在于组织环境中，而不是社会中；人际关系中的关键活动是激励人；激励是以团队精神为导向的； 通过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标；个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出等等。 个人效率的发挥来源于：创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力； 管理的三个阶段 效率包含三个方面的内容： 劳动效率、组织效率、人的效率； 这三个顺序也是管理的顺序； 就是先解决劳动效率，然后组织效率和人的效率； 这个顺序如果发生错乱，管理就是无效的。 工作认知——认识角色 1、角色认知； 人生三部曲：工作者、主管、创业者； 最挣扎、最困惑、最无所适从的角色——“夹心层”； 创业者在未正式创业之前，以主管为跳板，学习如何自主、如何管人，这是必然的过程； 打工表现杰出，升为主管，是组织生态的必然； 工作认知——认识角色 2、工作的醒悟： 管理只是手段，达成绩效、替团队争取更大的福利才是目的； 每天自我反省： 我自私吗？ 我值得相赖吗？ 我够勇敢吗？ 我能负责吗？ 我会逃避吗？ 天塌下来，领导顶着！ 你够负责吗！ 工作结果——从做职员开始 1、不要把结果赌在自己的情绪上——不信邪； 2、不让痛苦的回忆跟着我——当下，立刻讨回来； 3、失手总在拿手中——工作态度是失手的关键； 4、做对每一件小事是检验组织严谨性的标准； 5、往前坐，先举手，积极参与——要想成功，要练习被看见； 6、从丛林出发，到野地求生——处境不能选择，但结果可以自己创造； 工作结果——从做职员开始 7、远离是非圈才能不惹祸——无知是福； 8、快乐、自由、做自己——要回工作主动权； 9、自己的命运自己决定——当家作主，舍我其谁； 独善其身,还是服务别人？ 你从容面对…… 素质模型： 优势员工应具备的优势员工应具备的1212项技能：项技能： ?决策管理决策管理 ? ?时间观念时间观念 ? ?授权的技巧授权的技巧 ? ?沟通的技巧沟通的技巧 ? ?目标管理目标管理 ? ?绩效评估绩效评估 ? ?激励的技巧激励的技巧 ? ?应变能力应变能力 ? ?驾驭能力驾驭能力 ? ?会议管理会议管理 ? ?自我领导自我领导 ? ?对团队的领导对团队的领导 ? 工作习惯 ——从细节做起 “习惯决定性格，性格决定命运”，说明良好的工作习惯重要性； 1、每天提前15分钟上班，推迟10分钟下班 提前15分钟上班，把今天的工作做个列表式的计划 推迟10分钟下班，总结一下今天的不足，计划明天的工作 2、 让自已的办公桌面变清爽：公司桌面上最难找到的是什么？（笔+记事本） 3、 永远坐在前排（故事：玛格丽特 ） 工作习惯 ——从细节做起 4、敬业让你受益 当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能全身心投入工作的过程中找到快乐。敬业最受益者是你自己。 敬业最大的受益者是你自己。因为一种对事业高度度责责任任感感和和忠忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可可以以被被委委以以重重 任的人，这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小小，，知知识识只只占占了20%，