华润万家的经营管理战略研究工商管理专业论文.docxVIP

Vanguard and outstanding domestic and foreign chain retail experience and combined with Chinas actual situation to develop chain retail, we should focus on the consumers and enterprises, and pay attention to the quality and benefit of development, continuous innovation, dig the latent capacity of the enterprise, seize opportunity, development the retail chain enterprises in China . KEY WORDS: chain management, retail, own brand, logistics 目 录 第一章 绪 论 1 1.1 研究背景 1 1.2 国内外研究现状 2 1.3 研究范畴及内容 4 1.3.1 研究方法 4 第二章 相关理论综述 6 2.1 战略管理理论相关理论综述 6 2.1.1 连锁零售品牌战略 7 2.1.2 连锁零售经营战略 8 2.1.3 发展战略 9 2.2 连锁零售经营相关理论综述 11 2.2.1 连锁经营的起源与发展 11 2.2.2 连锁零售相关定义 12 2.2.3 连锁零售经营管理理论 14 第三章 我国连锁零售行业现状分析 15 3.1 连锁零售业经营管理现状 15 3.2 连锁零售业经营管理特点分析 16 3.3 我国连锁零售业经营管 理存在的问题分析 18 第四章 华润万家的经营管理分析 22 4.1 华润万家简介 22 4.1.1 华润万家发展历史 22 4.1.2 华润万家销售规模及增长 27 4.1.3 华润万家业务扩展版图 28 4.1.4 店铺介绍 29 4.1.5 自有品牌 34 4.2 华润万家连锁经营管理现状分析 35 4.2.1 物流配送 36 4.2.2 信息化系统 37 4.2.3 最佳实践亮点 39 4.2.4 系统特色 39 4.2.5 人员培训 40 4.3 华润万家连锁经营中存在的优劣势分析 41 4.3.1 优势分析 41 4.3.2 劣势分析 44 4.3.3 机会分析 46 4.3.4 威胁分析 47 4.4 华润万家与沃尔玛的比较研究 47 4.5 华润万家连锁经营管理对策研究 48 第五章 我国连锁零售业经营管理战略 50 5.1 连锁零售经营战略方面 50 5.2 内部运营有效策略方面 51 5.2.1 商品管理 51 5.2.2 品类管理、人性化管理 51 5.2.3 经营方式要以自主经营为主 52 5.2.4 开发自有品牌 52 5.2.5 信息系统管理 53 参考文献 54 致谢 56 第一章 第一章 绪论 PAGE PAGE 1 第一章 绪论 1.1 研究背景 零售业是联系消费者和生产商的一个 纽带，是国民经济的基础产业。 零售业是一个最古老的行业，也是最 流行的行业，从它的强弱可以看到一 个国家经济发展的好坏，它不仅担负 着将商品从流通领域转给消费者的使 命，其经营状况影响着老百姓需求的 满足程度、国民经济的增长速度，而 且可以平抑物价、保证社会就业及稳 定。对零售业发展历程及发展趋势的 了解，是对现代零售业连锁零售经营 与管理的一个更好的学习和把握。零 售业是随着商业的产生而出现的，社 会分工和商品交换形成了商业，经历 了行商和坐商两个阶段。我国的商业 活动开始于商朝，距今也有了上千年 历史，到北宋时期，已 达到空前繁荣程度。 而西方国家 16 世 纪才进入商业繁荣兴盛时期 。不过从 19 世 纪中期起， 零售业四次重大变革可发生在西方国 家，依次有百货商店、连锁商店、大 型超市、无店铺销售。近代连锁经营 起源于美国，到现在也有 150 多年的 历史， 但我国现代意义的连锁经营是开始于 90 年代并蓬勃发展起来的。 20 世纪 90 年代之前，中国零售市场 主导形式是百货商店，且当时百货店 的利润相对不错。随着对外开放的深 入，并伴着消费者对需求的增加和零 售市场激烈的竞争，超级市场、专卖 店、便民店等各种新型业态得到很快 发展，且连锁零售经营在各个行业在 长足发展，促成了中国零售业规模不 断扩大。 自 2004 年 底 开 始 中 国 政 府 对 分 销 领 域 全 面 开 放 ，并且取消了对外资零 售商在地域、股权和数量等方面的限 制，使外资企业很快进入二、三线城 市；并在地方设立