旅行社经典案例：营销、计调、服务质量、人管、经营.pptVIP

一言难尽 ”明码标价“ 项目背景 价格是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素，而对旅游企业而言，它又是获得收入和盈利的主要手段，因此价格必然成为营销战略中最重要的因素之一。由于中国旅游市场长期存在着恶性价格竞争局面，价格竞争几乎成了恶性竞争的代名词，它的本来意义已经被忽略了。 其实，价格策略并不是一味地盲目杀价，灵活地运用价格杠杆之所以能成为一种“策略”，就是因为它应该是科学和理性的，有着明确的目的、准确的计算和一定的自主能力。 案例介绍 打开武汉春秋国际旅行社的网站，可以看到78条线路的报价和行程安排。与其他旅行社不同的是，该社采取的是所谓的透明价，从交通、餐饮、住宿、门票到导游，每项服务都单独标出了实价，然后加上一个毛利率，最终成为这条线路的报价。毛利率一般在2%--10%之间，价格高的长线产品毛利率低，价格低的短线产品毛利率高，这种做法很受游客欢迎，旅行社的效益也有增加。客人称该社的“旅游行程及价格表”为”明明白白卡“。透明价2002年8月初推行，9月初系统建立起来，“十一”期间武汉春秋国旅的效益就比去年同期增加了50%。 南京一日游采取明码标价的方法已有四五年。广州市物价局2002年11月颁布了餐饮、旅游、房地产及医疗行业的明码标价实施细则，并于12月1日开始实施。此规定一出，立即引起争论，旅行社纷纷表示执行起来有困难。意见主