企业运营管理(第五章_综合生产计划).pptVIP

8.4.2品种、价格与交货期的 确定 品种的确定 价格的确定 交货期的确定 品种的确定 产品 A B C 加工时间 利润 12 10 8 13 25 25 A：10/12 = 0.83 B: 13/8 = 1.63 C: 25/25 = 1 顺序为B-C-A, 由于能力工时限制，只能选择B和C 能力工时为40 价格的确定 成本导向法：以成本作为定价的基本依据，加上适当的利润及应纳税金。这是从生产厂家的角度出发的定价法，可保证所发生的成本得到补偿。但是，忽视了市场竞争与供求关系的影响。适于单件小批生产的产品 市场导向法是按市场行情定价，然后再推算成本应控制的范围 交货期的确定 1. CON(Constant)： 式中, ─ 产品(工件)i的完工期限； ─ 产品(工件)i的到达时间或准备就绪时间； ─ 固定常量,对所有产品都一样,由经验决定。 交货期的确定（续） 2. RAN(Random)： 式中, ─ 随机数。其余符号同前 3. TWK(Total work content): 式中, ─ 系数,由经验确定,一般取3～8; ─ 产品(工件)i的总工作量。 其余符号同前。 　　 8.5 收入管理 收入管理（revenue management）最初称收益管理（yield management）是在不同时期对具有不同需求的顾客采取不同的产品/服务定价以产生最大收入或收益的综合计划策略。 收入管理源自于上世纪70年代末、80年代初美国机票定价权的改变。 收入管理适合于民航、酒店、剧院、租车等公司。 实施收入管理的公司通过市场预测，实行差别性定价，优化资源配置，将“座位”按不同价位适时地卖给不同的顾客，使收入机会最大化，机会成本和风险最小。 8.5 收入管理 实行收入管理的公司及产品具有下述特点 产品/服务的价值易逝 产品/服务可在消费前销售 需求随时间变化较大 企业能力相对固定 市场可进行细分 变动成本较低，固定成本较高 举例：某酒店有100间客房，以前每晚150元，客房的变动费用15元，平均出售率为50%，净收入为每晚6750元。现采用两种房价，预计每晚100元可售出30间，每晚200元的也可售出30间，总销售收入为8100元。 净销售收入=价格×50间客房 =（150-15）× 50=6750元 0 15 150 价格 需求曲线 销售 50 净销售收入=第一种价格X30间客房+第二种价格×30间客房 =（150-15）× 30+（200-15）×30 =8100元 0 15 100 200 价格 需求曲线 销售 实施收入管理，还需要考虑一下三点： 1.不同层次的价格必须可行，并能使顾客感到公平合理。 2.做好资源使用的预测工作并预计所需时间。 3.应对需求变化。 8.6 服务运作计划 关于服务运作计划，此处只简要分析一下服务业综合计划的特点。服务业的综合计划与制造业综合计划虽然有某些近似之处，但也有一些重要差异。这些差异与服务业和制造业本身的差异有关。 服务只在提供时发生，一般不能储存，服务能力若得不到利用便会浪费掉，因而使服务能力与服务需求相匹配很重要，所以对服务业而言一般只能采用增加劳动力数量、加班、兼职、外包等策略。 服务业的需求难以预计。服务需求变动很大，有的必须提供及时服务，如救火和急诊。有的是要求提供及时服务，否则就可能丧失顾客。 服务业的能力也难以预计。由于与顾客直接接触，服务效率会受到不同程度的影响。服务能力测量标准难以制定。 服务业的劳动力的柔性比制造业大，一个人往往能从事多种服务，这是服务业的一个优势。也意味着在一定范围，服务业做计划比制造业容易。还可以通过交叉技能培训增强这种柔性。使用兼职工人同样可以。 另外，顾客自我服务，如自助餐，是一种解决服务能力与需求平衡的办法；但在有些方面行不通，如理发、镶牙等服务活动。 8.6 服务运作计划 不同服务系统综合计划的例子。 餐饮业 医院 金融、运输和娱乐 航空公司 * * 四 生产能力的计算 大量生产，品种单一，可用具体产品数表示生产能力 对于大批生产，品种数少，可用代表产品数表示生产能力 代表产品是结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品 对于多品种、中小批量生产，则只能以假定产品(Pseudo-product)的产量来表示生产能力 假定产品是按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品 产品 计