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中硕业务产品手册 ——乘用车 目录 总述 3 一、营销 15 （一）前期准备 37 1、业务品种 错误！未定义书签。 2、操作流程 错误！未定义书签。 （二）产品营销 错误！未定义书签。 1、市场摸底 错误！未定义书签。 2、产品宣传 错误！未定义书签。 3、经销商开发 错误！未定义书签。 4、经销商维护 错误！未定义书签。 5、客户营销 错误！未定义书签。 （三）风险预估 错误！未定义书签。 1、客户资质预估 错误！未定义书签。 2、客户用车真实性 错误！未定义书签。 3、购车交易真实性 错误！未定义书签。 4、客户信息真实性 错误！未定义书签。 （四）产品培训 错误！未定义书签。 二、接单 错误！未定义书签。 （一）客户贷款申请表 错误！未定义书签。 （二）客户手续收集 错误！未定义书签。 （三）电子申请 错误！未定义书签。 （四）录入系统 错误！未定义书签。 三、审批 错误！未定义书签。 （一）客户分类 错误！未定义书签。 （二）初审 错误！未定义书签。 （三）面签 错误！未定义书签。 （四）家访 错误！未定义书签。 （五）复审 错误！未定义书签。 1 / 60 （六）合同抄写 错误！未定义书签。 （七）总审报行 错误！未定义书签。 （八）驻行专员 错误！未定义书签。 四、报行 错误！未定义书签。 （一）北京银行 错误！未定义书签。 （二）工商银行 错误！未定义书签。 （三）招商银行 错误！未定义书签。 （四）渤海银行 错误！未定义书签。 （五）光大银行 错误！未定义书签。 五、提车验车、档案管理 错误！未定义书签。 （一）提车验车 错误！未定义书签。 （二）档案管理 错误！未定义书签。 六、放款 错误！未定义书签。 （一）放款前提 错误！未定义书签。 （二）批复流程 错误！未定义书签。 七、贷后 错误！未定义书签。 （一）日常监控 错误！未定义书签。 （二）风险预案 错误！未定义书签。 （三）逾期催收 错误！未定义书签。 八、客户服务 错误！未定义书签。 （一）日常维护 错误！未定义书签。 （二）客户管理 错误！未定义书签。 九、保险与维修 错误！未定义书签。 十、结清 错误！未定义书签。 2 / 60 总述 为了进一步规范、理顺中硕业务产品，顺利开展金融服务业务， 防范、化解业务开展过程中的操作风险，提高信贷业务资产的质量， 形成规范有序的授信管理机制，帮助业务操作人员进一步了解业务开 展的步骤和要求，根据行业特点及金融操作模式，结合目前公司业务 开展的实际情况，特制定本操作手册。本操作手册是中硕投资担保有 限公司《金融服务业务指导手册》系列的第 2 分册。 本手册主要内容 本手册主要介绍了公司乘用车业务的操作流程、各环节的操作要 点及注意事项、风险控制措施等。 ●手册框架 本手册主体内容是按照业务的运作流程来规范每个节点的操作 要求，手册后附有各操作节点需要的各项表格模板，同时，针对核心 环节，本手册还附有具体的操作规范。 ●适用对象 本手册是针对开展业务的中硕各分支机构、分公司以及各部门合 作机构而