第六章 绩效管理.pdf

第六章 绩效管理 第六章 绩效管理 湖北经济学院 袁声莉 湖北经济学院 袁声莉 对立式讨论 对立式讨论 • 辩论主题一：360度绩效考评法是否适宜在中 国企业推广 • 正方观点：360度绩效考评法适宜在中国企业 推广 • 反方观点：360度绩效考评法不适宜在中国企 业推广 对立式讨论 对立式讨论 • 辩论主题二：平衡记分卡法是否适宜在中 国企业推广 • 正方观点：平衡记分卡法适宜在中国企业 推广 • 反方观点：平衡记分卡法不适宜在中国企 业推广 辩论程序 辩论程序 （1）主持人宣布辩题，介绍对立双方的观点 （2 ）正方发表看法（4分钟） （3 ）反方发表看法（4分钟） （4 ）自由辩论（16分钟-20分钟） （5）反方总结（4分钟） （6）正方总结（4分钟） （7）点评人点评（4分钟） （8）评委亮分 一名优秀的领导者花多少精力实施绩效管理 一名优秀的领导者花多少精力实施绩效管理 杰克• 韦尔奇工作时间的安排 杰克• 韦尔奇工作时间的安排 • 记者：你一般花多少时间用于对雇员的业绩评估？ • 韦尔奇：至少一半的时间，你看（他掏出一个大笔记 本，上面画满了图表，每个部门都有相关的图表，反 映每个员工的情况）这是一个动态的评估，每个人都 知道自己所处的位置。第一类占10%，他们是顶尖人 才；次一些的是第二类，占15%；第三类是中等水平 的员工，占50%，他们的变动弹性最大；接下来是占 15%的第四类，需要对他们敲响警钟，督促他们上 进；第五类是最差的，占10%，我们只能辞退他们。 根据业绩评估，每个员工都会知道他们处在哪一类， 这样没有人会抱怨得不到赏识。 启示？ 启示？ • 识别人才、了解他们的贡献是用好人才的前提,因 此领导者应对下属的业绩了如指掌 • 识别人才的贡献依靠的是严格科学的考评制度 • 领导者要拥有自己的考评工具（如图表、笔记本、 百分比等） • 严格科学的业绩管理也是激励下属、消除下属不满 情绪的一种有效方法 本章学习要点 本章学习要点 • 理解绩效的基本内涵及特点 • 比较绩效考核与绩效管理的区别,明确为什么要强 调绩效管理 • 掌握绩效考核指标体系设计的方法与技术 • 区分不同绩效考核方法的特点及优劣势 • 了解组织绩效管理的流程 案例： 如何改进展览中心的绩效考核体系 案例： 如何改进展览中心的绩效考核体系 • 张敏今年33岁，2年前从某大学离职来到滨海市新 建成的展览中心担任办公室副主任。张敏以前没 有办公室管理经验，但凭着良好的个人素质和认 真、勤奋的工作态度，将本职工作干得非常出 色，并在办公室的某些制度管理方面有所创新。 • 展览中心总经理对她很赏识，2000年初调整领导 班子时，决定提升张敏担任人事部经理。就职面 谈时，总经理表示自己对人事工作非常关注，希 望她尽快完善人事管理的各项管理制度和措施， 促进整个展览中心管理工作的科学化、正规化。 • 特别是在人事考核方面，总经理明确要求她拿出 一套新的人员考评方案，发挥出人员考评应有的 作用。 • 张敏很清楚总经理对人员考评的特殊关注源于 2001年末的年度考评。人事部为此在借鉴其他公 司考评方案的基础上设计出了分别用于员工和管 理干部的年度考评表（见表1和表2）。 表1 员工年度考评表 表1 员工年度考评表 • 部门： 填表人： 姓 岗位 工