目标管理讲稿.pdf

第一部分 目标管理概述 1.1 目标管理产生的背景及其理论基础 1.1.1 目标管理产生的背景 二次世界大战结束后，世界各国一方面因为蒙受战祸而迫切谋求经济的振 兴；同时由于企业经营管理的环境发生变化，人们参加工作的行为动机也发生 了相应的改变，原来泰勒的科学管理的严格监督、控制的管理方式，已不再能 够充分调动员工的工作积极性。在此情况下，一方面是企业本身不断地追求管 理的创新，希望通过新的管理工具来提高生产力，降低成本；另一方面，众多 的管理专家、学者，也从多角度来探讨新的管理模式或管理工具产生的可能性。 一时之间，各种管理学说风起云涌，推陈出新，蔚成大观。比较著名的有杜拉 克的 “整体管理”理论、史雷的 “成果管理”理论、李卡特的 “管理新模式” 理论以及梅里格的 “人性Y 理论”等，这些管理理论，都对目标管理这一管 理工具的最终产生起了很大的作用。 1.1.2 目标管理的理论基础 1．拉克的 “整体管理”理论 杜拉克认为，任何一个事业都有重要的领域，在每一个领域里都要设定努 力的目标。例如：在市场上占据的地位、对创新的热忱、生产力的高低、获利 能力的高低、经营者的能力及接棒人的培植、员工的能力及其工作态度、社会 责任等等，而这些目标能否达成，端赖经营者如何管理。为了顺利推行业务， 必须要达到每一个业务的目标和整个事业的目标。尤其经营者的业务，更须以 事业整体的成果来衡量。经营者的工作须依据事业目标而定，其工作成果也要 看究竟对事业目标有多大的贡献，而予以客观的评价 这样，在全公司的每一个角落，大家都有目标的经营管理体制，一经建立， 就有办法使由别人监管的工作方式转变为一切由自我控制的经营。 2 ． 梅里格的 “人性Y 理论” 所有经营者和管理者，对于事情都有假设，其中最多的恐怕是 “对人不信 任”的观点，有了这种 “人是靠不住”的前提观念在先，才有必要管理控制。 1 心理学者梅里格，认为这种观念是以 “性恶说”为其理论基础，梅里格称 此种 “性恶说”为“X 理论”，并站在行为科学的立场，批判此理论不妥。他 说：“X 理论”对于人性的歧视，是因为它出自企业这个特定的现实，并不是 由于他本身原来的特性所衍生的，这个看法所犯的最大错误，在于忽视了动机 形成的问题。 基于此，梅里格另外提出 “性善说”的“Y 理论”。此种新人性观念，在 某种意义上成为目标管理的理论基础依据。他认为：因为人的需要本身形成层 级，当较低层级的需要一经满足，它就不再成为行为的动机；接着另一个较高 层次的需要会递补上来，而这个过程一辈子不会中断。 由此可见，在今天的条件下，传统的管理方式，针对组织目标，有效激励 是困难的。因为现在的人，在生理和安全方面的需要已获得充分的满足，而社 会的需要、自我尊重的需要、自我实现的需要渐占优势。作为激励今日人们的 方法来说，以往的指挥、命令控制的方法已太薄弱，因为想用“钓饵与鞭子” 政策的 X 理论来提高绩效，在最低的基本需要已得到某种程度的满足时，就 会不灵验了。 X 理论与 Y 理论各有其理论学说之看法，X 理论强调“独断”，Y 理论强 调“放任”，而目标管理则是应用Y 理论学说之背景，并考虑员工心态与企业 立场，采用“民主”立场而加以修正。 3 ． 史雷的 “成果管理”理论 史雷认为，目标管理应该是大家分担成果的管理思想，目标管理使每一个 人了解公司的长期没目标，争取更大的业绩。所以，目标管理的重要工作，在 于一方面尽量培养和充实每一个人的能力，同时在另一方面造成一种气氛，使 大家都能觉悟到公司要达成的责任，是由公司内每一个人来承担的。 只有每一个人做事的目标都能在良好的人际关系下建立时，每一个人所具 有的天赋、才智，才能够真正发挥，并受到开发。 况且，主管也因为可使部属的干劲集中在工作目标上，主管的领导才能够 真正的发挥。 每一个人都有目标，它的最大利益是大家借此可以脱离死脑筋的苦海，逼 2 得做事要灵活、动脑筋。 4 ． 李卡特的 “管理新模式”理论 李卡特认为： 高度业绩=决策品质* （完美沟通+工作参与+ 良好目标