目标管理与实务.pdf

目标管理与实务 李 志 亭 中国企业缺什么？ 哪一块木板才是中国企业的最短？ 第一单元、什么是管理？ • 管理者通过设计、构造和维持一种特定的环 境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的 意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定 的目标的人类社会活动。 借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！ 管理的外延：广义的管理和狭义的管理 企业战略决策与企业基础管理的关系： 战略、策略——做什么？ 企业基础管理——怎么做？做事的方 Do right things—— 式 做正确的事 Do things right—— 追求的是经营的效果—— 正确的做事 目标顾客满意 追求的是经营的效率—— 设计制定恰当的战略策略的含 企业资源利用效率最大化 义是：企业要满足哪些顾客的 有效的企业基础管理主要是通过设计 哪些需求，用什么东西（资源 制定先进规范的企业管理制度实现的 ）去满足？ 。 通过什么管理？ 请思考：管理者用什么去实施管理？ 管理中介（管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的 意志行为的工具手段）： 1、权力：强制人，使之服从 (1)奖惩权：暴力、财产、舆论、信息； (2)立法权：暴力、财产、舆论、信息； (3)专业权：对信息的优先知情或垄断，表现为一种权威； (4)交易权：财产、舆论、信息。 2、组织：定职、定责，明确角色，平衡责、权、利 (1) 目标体系； (2)组织结构； (3)规章制度； 3 、文化：定尊卑，分荣辱，谋规矩，成方圆 建立在共同的价值观念基础上的共同的心理程序，表现为一 种社会群体共有的而又非遗传的行为规则。 管理发展的三个阶段 1）强权管理（能人管理、人治）：通过个人权 力实施管理 2 ）角色管理（制度管理、法制）：通过组织进 行角色分工，各岗位角色拥有适度的管理职 权及相应的职责和义务。责权利三者之间的 平衡是靠组织制度来约束和保证的。 3) 民主管理（文化管理、无为而治）：通过认 同共同的价值观念之后，让人们自己约束自 己，没有明显的外在强制。 管理的内容： 管理实质上是要界定以下几个问题： 干什么？——任务 谁来干？——责任 怎么干？——方法、程序 干到什么程度？——工作标准、目标 如何保证？——激励制度 规范化管理的含义 任务 做什么、做到什么程度 战略规范 任务、目标清晰明确 外部环 境：形象 规范 内部环 境：文化 规范 人 结构 员工行为 组织规范 规范 谁来做 怎样做、做的方法效果 岗位角色定位清