质量管理学第10章__质量成本管理.pdf

第10章 质量成本管理 第10章 质量成本管理 第10章 质量成本管理 第10.1节 质量成本管理的意义 第10.2节 质量成本的科目与核算 第10.3节 质量成本的分析与报告 第10.4节 质量成本的计划与控制 第10.5节 质量成本的合理构成 第10.6节 质量成本分析在服务业中的应用 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–1 第10.1节 质量成本管理的意义 第10.1节 质量成本管理的意义 第10.1节 质量成本管理的意义 ●对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成 效的主要指标之一。 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–2 第10.2节 质量成本的科目与核算 第10.2节 质量成本的科目与核算 第10.2节 质量成本的科目与核算 1.质量成本的含义 2.质量成本的科目设置 3.质量成本数据的收集 4.质量成本的核算 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–3 质量成本的含义 质量成本的含义 质量成本的含义 质量成本概念是20世纪50年代由美国质量管 理专家朱兰、菲根堡姆等人首先提出的,随后在 美国IBM、GE等大公司相继推行起来并收到一定 效果。 我国于20世纪80年代引进,并在不少企业中 开展质量成本的核算与管理。 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–4 质量成本的含义 质量成本的含义 质量成本的含义 质量成本也称质量费用,其定义是：为了确 保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到 满意的质量所造成的损失。它是企业生产总成本 的一个组成部分。 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–5 质量成本的含义 质量成本的含义 质量成本的含义 由于不良的质量而 引起的额外成本 质量成本 外部质量保证成本 运行质量成本 外部故障成本 内部故障成本 鉴定成本 预防成本 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–6 质量成本的科目设置 质量成本的科目设置 质量成本的科目设置 ●一级科目：质量成本 ●二级科目：预防成本、鉴定成本、内部故障成 本和外部故障成本 质量管理学 © 北京工商大学 商学院 2013 1–7 预防成本 预防成本 预防成本