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引 论 引 论 管理与管理者 管理与管理者 管理与管理者 管理与管理者 管理，从根本意义 管理，从根本意义 上讲，意味着用智慧 上讲，意味着用智慧 代替鲁莽，用知识代 代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合 替习惯和传统，用合 作代替强制。 作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 ——彼得 • 德鲁克 现代管理大师彼得 · 德鲁克 现代管理大师彼得 · 德鲁克 彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） 《商业周刊》称其为 “当代不朽的管理思想大师” 《经济学人周刊》更称其为 “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家 （1909年 ） “只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 人员就始终是基本的和支配性的力量.” ——彼得•德鲁克 开篇案例 开篇案例 例1．微软公司和比尔 盖茨  例1．微软公司和比尔 盖茨 电脑神童比尔  盖茨创建了微软 电脑神童比尔  盖茨创建了微软 公司。 公司。 大约30年前，一名书生气十足、对 大约30年前，一名书生气十足、对 被称作计算机的新奇设备颇有天赋的 被称作计算机的新奇设备颇有天赋的 男孩子把他编制的第一套软件——课 男孩子把他编制的第一套软件——课 程管理系统，卖给了他就读的西雅图 程管理系统，卖给了他就读的西雅图 高中，得到了4200美元的报酬。 高中，得到了4200美元的报酬。 如今，他已长大成人，可他还 如今，他已长大成人，可他还 在卖软件，数不清的软件。 在卖软件，数不清的软件。 比尔盖茨——微软公司两创 比尔盖茨——微软公司两创 始人之一、公司现任董事长，不 始人之一、公司现任董事长，不 仅在他孩童时代业余爱好的基础 仅在他孩童时代业余爱好的基础 上一步一步缔造了一个巨大的软 上一步一步缔造了一个巨大的软 件帝国，而且他所走过的创业之 件帝国，而且他所走过的创业之 路也已成为高科技企业大亨走向 路也已成为高科技企业大亨走向 成功的康庄大道。 成功的康庄大道。 1997年微软公司的市场价值高达 1997年微软公司的市场价值高达 2000亿美元，是福特、通用、克莱斯 2000亿美元，是福特、通用、克莱斯 勒三大汽车公司市场价值的总和。 勒三大汽车公司市场价值的总和。 1998年2月，微软公司的市场价值跃 1998年2月，微软公司的市场价值跃 居全球股市第二。 居全球股市第二。 比尔  盖茨本人连续数年稳坐世 比尔  盖茨本人连续数年稳坐世 界首富的交椅，据 《福布斯》统计， 界首富的交椅，据 《福布斯》统计， 2001年他的个人财富为587亿美元。 2001年他的个人财富为587亿美元。 他的16000名雇员中，有2000多人是 他的16000名雇员中，有2000多人是 百万富翁。 百万富翁。 我们都承认微软公司的成功， 我们都承认微软公司的成功， 那么请问： 那么请问： （1）你认为比尔  盖茨是一个 （1）你认为比尔  盖茨是一个 成功的管理者吗? 成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的 （2）管理者应该是一个什么样的 人物呢? 人物呢? 成功的管理者没有固定的模式。 成功的管理者没有固定的模式。 管理者可以是不满18岁的未成年 管理者可以是不满18岁的未成年 人，也可以是年逾8旬的老人，如 人，也可以是年逾8旬的老人，如 今女性管理者已屡见不鲜。