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领导才能与人的管理 建立你的团队文化 每人知道该做什么 建立自己的领导风格 一个有用的领导力公式： 管理的绩效=决策的正确度×下属认同度 懂得授权 1.授权是什么？ 2.授权不是什么？ 3.为什么不授权？ 授权的四种类型 1.必须授权的工作 2.应该授权的工作 3.可以授权的工作 4.不应授权的工作 景 愿 同 S 共 想 V 梦 发 激 动 识 互 励 赏 激 ， S V 励 后 望 激 先 期 先激后励，激励互动 1. 鲶鱼效应的启示 2. 行为强化的艺术 3. 需要动机行为目标 乐于分享所知 ——青出于蓝胜于蓝 对队员进行持续不断训练 智囊团的运用 设定绩效标准 如何指导与监督工作 1.执行力 2.学会报表管理 3.做“疯子”一样的检核者 4.尽量摆脱杂务，让一切变得有条理 5. …… 建立良好的团队纪律 晨会的纪律 活动的纪律 培训的纪律 会议的纪律…… 建立良好的团队纪律 纪律是保持团队战斗力的基础! 识人、用人与留人 留人得留人心? 留住人才的手段? 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 处理团队冲突 1.处理方式一：竟争 2.处理方式二：回避 3.处理方式三：迁就 4.处理方式四：妥协 5.处理方式五：合作 诚 实 能力和品行? 团队建设10大杀手 一、言教重于身教（光说不练） 二、管理多，辅导少 三、不敢要求，过度放纵与溺爱 团队建设10大杀手 四、沟通不良 五、公开批评组员 六、和组员一起批评公司或主管 团队建设10大杀手 七、一毛不拔，财聚人散 八、言行不一 九、缺乏同理心，不因材施教 十、光会做事，不会做人 【部门主管的素质要求】 1．健全的身心素质 2．使命感与毅力 3．不断创新的能力 4．对企业和上级忠诚 5．人际沟通能力 6．正确评价工作绩效的能力 7．良好的组织、协调能力 8．处理不同事情的应变能力 9．适应环境的能力 【部门主管的工作风格】 1．坚持原则的管理风格 2．脚踏实地的作风 3．言而有信 4．灵活机动的办事方式 5．善于交流与合作 6．善于攻关 7．敬业进取的精神 【主管的工作技巧】 1．明确自己的责权利 2．给部下树立目标 3．让部下明确责任 4．对部下予以明确的奖惩 5．合理授权 6．建立团队精神 7．有效激励部下的方法 8．善解纠纷 9．谈判技巧 10．抓好工作质量