《绩效管理与绩效评估》.pdf

， 《绩效管理与绩效评估》 绩 效 管 理 系 统 ， 确立目标 在职辅导 年终评估 发展计 划 教练(Coaching) Coaching指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导； 以计划的方式培养下属管理能力的过程。 要点: ， (1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先计划。 (3)支队管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进 工作的表现.这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。 （4）直接运用在工作上的。 （5）目的在于协助学习。 部属绩效的冰山全貌 部属绩效 态 度 ， 知 识 技 能 当前在职辅导面临的问题是: 1、不知要履行辅导职能 2、直接取代部属，帮助解决问题 ， 3、缺乏辅导技能 主管应扮演的4种辅导角色 1、培训 2、解决问题 ， 3、导师 4 、职业辅导 主管的情景领导法 高 辅导型 指导 型 沟通程度 ， 授权型 命令 型 低 管理程度 高 部属成熟程度 辅 导 策 略 （1）建立伙伴关系：培养信任和理解 （2 ）激发承诺：建立意识和联盟 （3 ）提供技能：强化学习 ， （4 ）发扬坚持不懈：把握机会 （5 ）塑造环境：建立一个提倡辅导的文化 绩 效 伙 伴 绩效伙伴的最终目的是最大限度地提高部属的绩效。这是一个强调组织 内各阶层公开对话的过程，以便使每个人都清楚地知道什么是绩效的标 准。 设定期望目标 ， 提供可行的 观察行为 辅导和反馈 和结果 计 划 性 的 工 作 教 导 （1）确认学习的需求 （2 ）拟定教导计划 ， （3 ）执行教导计划 （4 ）运用教导技巧 （5 ）评估学习成效 以下八项活动可用于完成学习循环 （1）正式工作教导； （2 ）参加学习课程； （3 ）自学、阅读； （4 ）向他人学习； ， （5 ）自我评估； （