管理者沟通与激励.pdf

中国3000 万经理人首选培训网站 管理者沟通与激励. 课程目标 通过学习本课程，您将能够： ◆ 掌握关键对话技巧——创造成功机会 ◆ 辨别关键对话情境——实现对话目的 ◆ 掌握关键对话方法——塑造权威形象 ◆ 充分合理使用人才——发挥个人潜能 ◆ 演绎有效沟通与管理激励的绝美艺术 课前总自检 请结合您对自身日常沟通与激励实践中的表现，完成下表。 得分 内容 5 分 3 分 1 分 1.在管理过程中善于借力 2.懂得如何做一位优秀的企业管理者 3.沟通过程中总是站在恰当的立场，持有正确的价值观 4.沟通过程中能始终保持诚信宽容的心态 5.倾听过程能恰当地运用体态语言迎合对方 6.在上行沟通中能够体会领导的思维方式和沟通风格 7.充分掌握马斯洛层次需求理论 8.懂得如何将保健因素转化为激励因素 9.懂得通过调整激励的效价和期望值来增强激励效果 10.在激励中会综合运用物质和精神相结合的模式 在上述 10 个问题中，分别有 5 分、3 分和 1 分可供选择，5 分代表对该能力的最高评价，3 分居中， 1 分最次。根据这一标准，请计算出您的得分。 如果您的得分＞45，则说明您已掌握了一定的员工激励知识和管理方法，须继续努力达到更高水平。 如果您的得分在 35~45 之间，则说明您虽解决了部分问题，但存在很多问题尚待解决； 如果您的得分＜35，则您需要赶快学习本课程的内容！ 第一讲 沟通与激励的管理意义 沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高 效沟通和激励。接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。 一、从管理本质分析 对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容， 也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 中国3000 万经理人首选培训网站 理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。作为管理者，应将注意力放在 如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。管理的本质如图 1-1 所示，主要分为两个部分。 图 1-1 管理的本质 1.管理之道 这主要分