第一章___管理与管理学.pdf

西南大学经济管理学院 向东梅 管理名言  管理是由心智驱使的唯一无处不在的人 类活动。 —— 戴维.B.赫尔茨  在人类历史上，还很少有什么事比管理 的出现和发展更为迅猛，对人类具有更 为重大和激烈的影响。 ——彼得.德鲁克 导引案例： 你真的能当管理者吗？  联邦快递公司的第一门培训课程“管理是为我服 务的吗？”  回答“yes”的，能够成为较好的管理者（对工作 满意，能够积极面对并以较好的方式处理工作 中的压力和挫折）  有些问题是未来的管理者在决定是否从事管理 职业前就应该清楚和了解的。  加大的工作负担 每周工作70-80个小时是平常的事情； 满满当当的会议日程；不确定的工作时间  不屈不挠的责任感：一刻不得闲，管理者的工作是 永远做不完的。即使不上班，仍然是公司的代表  为对他人负责而头痛  夹心饼  专业活动与管理活动的两难选择 第一章 管理活动与管理理论  海尔的腾飞（张瑞敏）  中联扩张的代价 思考：海尔与中联公司成败的关键 是什么？ 教师评 论 教师评 论  上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到 大再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学 的管理，在于正确的战略。  美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表 明，有90%破产企业是由于管理不善所致。  我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善 所致。 据国外研究表明，在1900-1955年半个世纪中 固定资产每增加1%，生产提高0.2% 劳动力每增加1%，生产提高0.76% 训练有素的管理人员每增加1%，生产提高1.8% • “今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中 国的管理科学的时候，确实需要强调管理科学 和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性， 宣传的还太少，要大力宣传加强企业的经营管 理，要大力提倡振兴中国的管理科学。” • 朱鎔基 课堂讨论 课堂讨论 你认为何为管理？ 体验管理 管理实例 某厂规定，职工迟到就罚款， 第一次迟到罚款12元，第二次 30元。一次甲骑自行车上班途 中摔伤，乙为送甲去医院而迟 到，请问是否应当罚乙的款？ 管理实例 新星公司准备投资一个大型房地产项目。总 经理徐先生责成策划部王达做一个完整的计 划。王达加班加点于一个月后提出一个长达 20页的项目计划书。在计划书中详细介绍了 该项目的情况，包括项目的目标是什么、项 目准备什么时候开始和结束、由什么部门负 责、项目在哪里进行，以及项目具体的营运 思路。你认为这个计划书在哪些方面还不够 完善？ 管理实例 某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年 的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同 行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作 任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖 金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前 十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放 的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主 管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员 发额外奖金的原因是什么? 管理实例 作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直 都在寻找时间来思考一下公司的长远发展 问题。这个星期他加班加点把手里的一些 琐事都处理完了，从今天开始他准备不受 干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐 在办公室考虑这个问题。但好景不长，正 常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有 人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你 认为这种情况的原因是什么？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动， 合理分配、协调相关资