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绩效管理与科学评价绩效管理与科学评价绩效管理与科学评价绩效管理与科学评价 —— 赵磊 高级培训师 2010年 中华英才 绩效—从观察和测量的角度不同，其结果也不同 1 2 3 绩效是组织期望的结果， 绩效与薪酬是员工和组 绩效意味着每一个社会 是组织为实现其目标而 织之间的对等承诺关系， 成员按照社会分工所确 展现在不同层面上的有展现在不同层面上的有 绩效是员工对组织的承绩效是员工对组织的承 定的角色承担他的那定的角色承担他的那一 效输出，它包括个人绩 诺，而薪酬是组织对员 份职责. 效和组织绩效两个方面. 工的承诺. 管理学的角度 经济学的角度 社会学的角度 明晰概念，是充分理解绩效的理论基础明晰概念，是充分理解绩效的理论基础 绩效＝完成了工作任务 绩效＝结果或者产出 绩效绩效 绩效绩效＝＝行为行为 绩效＝结果＋过程 绩效＝做了什么（实际收益）＋能做什么 绩效在企业管理和人力资源管理中都是一个非常重要的概念。绩效管理中的 “绩效”究竟是什么含义呢？从字面上理解，绩效就是业绩与效率。 业绩更多的指企业的外部效率，即对 利润提高 企业如何实现经营目标并满足股东、 业绩 客户及其他外部利益相关者的需求程 度的度量。 成本降低 绩效 ＋＋ 效率更多的指企业的内部运营水 质量更可靠 效率 平，即对企业将人力、物力等资 源转换成产品与服务的度量。 效率增强 什么是绩效管理？什么是绩效管理？ 基于基本职业管理者的认识来理解绩效管理基于基本职业管理者的认识来理解绩效管理 概念 定义与解释 区别关系 绩效管理是上级与员工之间就工作职责和提高工作 绩效问题持续进行的沟通过程。 绩效管理 它通常包括绩效计划、持续的绩效沟通（跟进与指 注重日常管理注重日常管理注重日常管理注重日常管理 导）、绩效记录、绩效考核、绩效诊断和提高等环 节节。。绩效管理不是简单的任务管理绩效管理不是简单的任务管理，，它特别强调沟它特别强调沟 和系统性和系统性和系统性和系统性 通，辅导员工能力的提高绩效管理不光强调结果导 向，而且重视达成目标的过程 绩效考核作为绩效管理的一个环节，是指公司从 上级的视角，对员工在一定时期内工作任务绩