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浅谈几个管理 2014年9月 目 录 目 录 1 激励管理——举旗与举刀 1 举旗与举刀 责任管理——抛猴子 2 抛猴子 2 人才管理——砌石墙 3 人才管理——砌石墙 3 第2页 “举旗”与“举刀” 第3页 “举旗”——营销管理中的“奖励艺术” 奖励什么，就会得到什么。 ——管理专家米契尔·拉伯 福 举旗 举旗 第4页 对于“举旗”之人来说： 每个人都需要别人的信任与鼓励 为员工喝彩是领导的责任 不懂得赞赏的人生太狭隘 奉献多少赞美就赢得多少信任 对于“被举”之人来说： 营销是一个呼唤英雄的时代 大部分人很难有一次露脸的机会 一赞值千金 精神力量远超物质 “举刀”——营销管理中的“惩罚艺术” • 惩罚是一种手段，目的是让人体验到制度不 可侵犯。更是敦促员工更好地执行企业战略 规划。 • 惩罚是一门艺术。惩罚的艺术，就在于能否 举刀 举刀 将惩罚转化成一种激励。达到激励和改正错 误的目的，甚至可以达到单纯激励不能达到 的目的。 • 心理学家汤姆逊曾这样说过，任何惩罚的发 生，其内容都毫无作用，惩罚的关键在于让 员工害怕受到惩罚。也就是说，如果“惩 罚”不能触动人心，就没有实行的必要。 第7页 案例参考 拿破仑的“惩罚艺术” 【故事】在一次战役中,拿破仑的2个兵团打了败仗.这2个兵团都是拿破仑的精锐 部队,这次失败后,拿破仑召集这2个兵团的全体士兵,发表了一篇沉痛的演说。他伤感 地说：“我感谢您以往的英勇，但你们这次由于轻视敌人而战败，使你们不能再成为 我的士兵了。”他当即命令人在这2个兵团的军旗上写道：“ 我们已不再是拿破仑的 士兵。”这2个兵团的士兵个个痛哭流涕，羞愧难当，他们边哭边求拿破仑再给他们一 次做他的士兵的机会。果然，在下次战役时，这2个兵团的士兵奋勇杀敌，赢回了做拿 破仑士兵的荣誉。 【点燃思考】此故事虽短短几百字，但却体现了惩罚艺术对一个组织的管理的重 大作用力。故事中，拿破仑作为一个军队的最高统帅，士兵犯错，并没有用极端的方 式去惩罚自己的士兵，而是抓住了士兵最为关心的问题——“想再做拿破仑的士兵” 这一心理。用艺术性的惩罚方式，使其士兵最大的激励，惩罚的效果十分明显。最 终，在下次战役中，这2个兵团的士兵奋勇杀敌，赢回了他们做拿破仑士兵的荣誉。 常“举旗” 修炼一双“慧眼” 养成贴近基层的习惯，兼听则明 看数据说话 不求“全好”，一个亮点亮一方 慎“举刀” 分清客观与主观 给一次机会（给一次说话的机 会） 看趋势 必要时杀一儆百 案例研讨