需求管理与计划管理.pdf

第三章第三章 需求需求管管管管理与计理与计 划管理划管理划管理划管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 需求管理需求管理需求管理需求管理 需求管理主要包括预测和客户订 单管理单管理,是高层计划过程的组成是高层计划过程的组成 部分部分。 需求管理的目的是建需求管理的目的是建立满足未来满足未来 需求的最合理的计划，并在发生 变化时及时更新这个计划变化时及时更新这个计划。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 需求管理的意义需求管理的意义 通过有效有效地管管理需求需求流，一方面方面 可以避免对销售和运作计划以及 主生产计划作无意义的改变主生产计划作无意义的改变，另另 一方面还可以尽早发现有意义的方面还可以尽早发现有意义的 市场变化，从而，有机会采取有 效的应对措施。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 需求需求管管管管理理 在需求管理过程中，预测和客户订 单承诺等环节都是人的行为过程。 有效的需求管理的本质是明确的职有效的需求管理的本质是明确的职 责，好的通讯和迅速的反馈。 计算机作为有效的工具，对这些重 要的活动起到支持作用要的活动起到支持作用。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 需求管理需求管理 生产预测 其他独立需求 客户订单客户订单 预测与订单的关系 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 预测预测系系系系统统 预测是经营规划预测是经营规划、销售和运作计销售和运作计 划以及主生产计划的主要输入信 息息。 公司的管理层和主计划员必须对公司的管理层和主计划员必须对 包括预测在内的构成包括预测在内的构成三级计划的级计划的 各种因素进行评估。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 预测系统预测系统预测系统预测系统 预测和其他许多经营活动一样， 是是一个具有特定责任的管理过个具有特定责任的管理过 程。 计算机可以在建立和更新预测 方面提供有意义的帮助方面提供有意义的帮助，但最但最 终由人评估和批准预测，并建 立计划。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 预测方法举例预测方法举例——移动平均法移动平均法 设1至10周的销售量是50，60，73，36， 40，48，55，70，69，39 1010周的销售总量是周的销售总量是540540，，平均值是平均值是5454，，即即 作为第11周的预测值。 去掉第去掉第1周的销售量周的销售量，添上第添上第11周的销售周的销售 量，计算出新的平均值，作为第12周的 预测值。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 预测方法举例预测方法举例预测方法举例预测方法举例——指数平滑法指数平滑法指数平滑法指数平滑法 F =αV +(1-α)F t+1 t t αα(o(oαα1)1) 称为平滑因子称为平滑因子 F =αV +α((1-α))V +α((1-α)) 2 V + ... t+1t+1 tt tt--11 tt--22 其中 V-实际值 F-预测值 近期数据V 在上式中起主要作用。其余历 t 史数据的作用按等比级数( 公比1-α)迅速降。 数据波动大，则α值应大些，以强调近期影响 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 关于预测的两种错误观点关于预测的两种错误观点 关于预测，长期以来存在两种错误观点： 其一认为通过构造越来越复杂深奥的预 测算法可以测算法可以 ““算出算出””正确的数字正确的数字 其二认为可以用其二认为可以用一种预测技术对所有物种预测技术对所有物 料项目进行预测。