TCL企业讲师育成课程.pdf

集团教育培训部 编号：( 教材 ) 007 企业讲师育成课程 企业讲师育成课程 WIN500 WIN500 TCL 经营目标 TCL 经营目标 —— 创中国名牌 —— 创中国名牌 —— 创中国名牌 —— 建一流企业 —— 建一流企业 —— 建一流企业 TCL 经营宗旨 TCL 经营宗旨 —— 为顾客创造价值 —— 为顾客创造价值 —— 为顾客创造价值 —— 为员工创造机会 —— 为员工创造机会 —— 为员工创造机会 —— 为社会创造效益 —— 为社会创造效益 —— 为社会创造效益 TCL 企业精神 TCL 企业精神 敬业 团队 创新 敬业 团队 创新 TCL集团教育培训部 TCL集团教育培训部 WIN500 WIN500 讲师的十二条原则 1、 世上没有同样的两个人； 2、 讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”； 3、 良好沟通的先决条件是和谐的气氛； 4、 良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦； 5、 我们无时不刻在沟通； 6、 沟通的意义在于对方的回应； 7、 培训没有失败，只有回应信息的多少； 8、 沟通的方法的对与错全由效果决定； 9、 所有行为的背后总有其正面的动机； 10、“价值”是推动一个人的决定因素； 11、在一个系统里，最灵活的部分才能控制大局； 12、学员的任何言行没有对错的意义，它只是学 员给讲师的讯息。 TCL集团教育培训部 TCL集团教育培训部 WIN500 WIN500 第一章：理解篇 …………… 2 - 7 —— 培训工作的基