管理文秘讲义第一章_导论(达阅).pdf

• 管理文秘讲义 • 教材：赵锁龙：《管理秘书实务》，中国人民大学 出版社2004年版。 • 教学参考书 • 1 、向国敏主编：《现代秘书学与现代秘书实务新 编》，华东师大出版社2001年版； • 2、上海大学文学院译：《韦氏秘书手册》（美）， 中国新闻出版社2002年版； • 3、朱绍秦：《涉外秘书学》，杭州大学出版社1996 年版； • 4、宇正香：《秘书理论与实务》，浙江大学出版社 2004年版； • 5、白延庆：《公文写作》，对外经济经贸易大学出 版社2004年版。 第一章 序论 • 第一节 管理秘书学的学科性质和理论体 系 • 第二节 管理秘书实务的特点和原则 • 第三节 秘书的分类与层次 第一节 管理秘书学的学科性质 和理论体系 • 一．管理 • 二．秘书 • 三．管理秘书学的学科性质 • 四．管理秘书实务的理论体系 • 一．管理 • 管理的定义是组成管理学理论的基本内容， 明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管 理学最起码的要求。 由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广 义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度 和专业的不同，产生不同的解释和理解。随 着生产方式社会化程度的提高和人类认识领 域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的 差别还会更为明显。 长期以来，许多中外学者从不同的研究角度 出发，对管理作出了不同的解释，然而，不 同学者在研究管理时出发点不同，因此，他 们对管理一词所下的定义也就不同。直到目 前为止，管理还没有一个统一的定义。 • （1）泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他 们用最好最经济的方法去干” ； （2）法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家 庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五 项要素组成：计划、组织、指挥。协调和控制。管 理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； （3）孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标； （4）小詹姆斯.H.唐纳利：管理就是由一个或更多 的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不 能收到的效果而进行的各种活动； 彼得.F.德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其 本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。 • 对于管理定义的种种不同认识。 • 管理是一种行为，首先应当有行为的发出者和承 受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的， 为什么做。因此，形成一种管理活动，首先要有 管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次 要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的 问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管 理的问题。 • 同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立 的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。 以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下 四个基本要素构成：管理主体，回答由谁管的问 题；管理客体，回答管什么的问题；组织目 的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回 答在什么情况下管的问题。 • 综合以上观点：管理是在一定的环境下，为 了达到组织的目的，组织内的成员从事提高 组织资源效率的计划、组织、监督、协调和 控制的行为。 二、秘书 认识秘书 长 书 秘 任 历 国 合 联 联合国第一任 秘书长赖伊、第二 任达格·哈马舍尔 德、第三任秘书长