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质量意识培训课程 质量意识培训课程 培训人：胡昌平 培训人：胡昌平 培训地点：三楼大的会议室 培训地点：三楼大的会议室 培训时间：2012.2.21 培训时间：2012.2.21 劲旅公司的管理方针 劲旅公司的管理方针 “ 以客户满意为导向，以持续创新为动力，以“清洁家园、美化环境、报效 社会、为已任” 劲旅公司实施的质量管理体系(三体系） 劲旅公司实施的质量管理体系(三体系） 质量管理体系认证：GB/T19001-2008/ISO9001:2008 环境： ISO 14001/2004 职业安全与健康：OHSAS 18001/1999 质量名词解释： 质量 不良品：如果其中一个或一个以上检验项目不合乎规格时，则这一实体即为不良 品 良品：全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。 全检：群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。 巡检：根据所制定的各项标准，对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检 验。 限度样品：当产品的缺点需作比对，判定其有未超出样品的界限，从而缺点是否 合格。 矫正措施：异常已经发生，采取各种方法作事后补救。 预防措施：异常尚未发生或对濽在的异常作防范工作。 持续改善：没有问题发生但仍有改善的空间。 严重缺点（CR）：有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺 点。 主要缺点（MA）：丧失产品主要功能，不能达成制品使用目的的缺点，谓之主要 缺点。 次要缺点（MI）：某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之 缺点，谓之次要缺点。 检验项目—般产品有多种特性，而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之 检验项目。 质量名词解释： 质量 过程 将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。 注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。 程序 为完成某项活动所规定的途径。 注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序) 注2 已成文的程序，常用 “书面程序”或 “文件化程序”之关的术语。 注3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、 何地和如何做；要用什么材料、设备和文件；以及如何进行控制和记录。 产品 活动或过程的结果。 注1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。 注2 产品可以是有形的（如组件或流程性材料）或无形的（如知识或概念），或 它们 的组合。 注3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的（如污染或有害的影 响）］。 质量名词解释： 质量 什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。 劲旅公司的管理目标： 劲旅公司的管理目标： 项 目 2011年目标 项 目 2011年目标 产品一次交验合格率 ≥98% 产品一次交验合格率 ≥98% 顾客满意度 ≥96%以上 顾客满意度 精工/进料车间合格率 ≥95% 精工/进料车间合格率 焊接车间合格率 ≥98% 焊接车间合格率 钢材边角料再利用率 1