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物业项目环境卫生管理讲义 学习领域：物业项目管理 学习情境 4： 物业项目环境卫生管理 时间分配： 30小时 学习情境描述 学生根据物业项目管理总体方案中环境卫生内容，按照合同中的约定标准，制订环境卫生管 理的工作计划，对物业项目的室外公共区域、室内公共区域的环境卫生以及进行招标外包或自行 管理，并对物业小区内进行防疫管理，使物业环境卫生管理活动达到物业服务合同约定的管理目 标，并使业主满意。 学生以小组形式，使用墩布、油推、吸尘器等清洁工具和清洁剂，对室内、外公共区域的环 境卫生进行管理和病虫害的消杀管理；利用《普通住宅小区物业服务等级标准》、环境卫生标准， 进行实施监管；并对环境卫生管理工作效果进行分析、考核、评价，并对管理工作记录归档。 学习目标 对物业项目的环境卫生进行管理。学生在实践教师指导下制定室内、外公共区域的环境卫生 进行管理工作的计划。在环境卫生管理过程中，使用《普通住宅小区物业服务等级标准》相关条 例实施工作计划，并对环境卫生管理工作效果进行分析、考核、评价，并对管理工作记录归档。 学习本课程过程中，学生应该能够对物业项目的环境卫生进行管理，包括：1、制定室内、 外公共区域的环境卫生管理计划；2 、道路、绿地、人工湖等室外公共区域和楼梯间、卫生间等 室内公共区域的卫生进行管理和监督；3、暴风雨、雪天等特殊环境的卫生环境进行管理监督；4 、 病虫害的消杀管理。 工作与学习内容 1 工作对象/题材 工具 工作要求 1、物业项目的室内公共区 1、《普通住宅小区物业服务等级标准》； 1、与各相关人员进行良好 域； 《全国物业管理示范小区（大厦、工业区） 的沟通； 2 、物业项目的室外公共区 标准》 2 、从经济、安全的角度， 域； 2 、墩布、油推、吸尘器等清洁工具； 制定满足业主要求的物业 3、物业项目的设备设施； 3 、玻璃清洁剂、不锈钢擦清洁亮剂等清 环境卫生管理工作计划； 4 、环卫工作的组织实施； 洁剂； 3、实施物业环境卫生管理 5、物业相关环卫工作人 4、防疫消杀工具：敌敌畏、灭害灵、敌 工作计划并达到物业服务 员。 百虫、菊酯类药喷洒剂；诱饵和粘鼠胶； 合同约定的要求，使业主 口罩、手套。 满意。 工作方法 4 、对已完成的工作进行记 *1、制定室内室外清洁卫生计划：制定出 录存档、评价和反馈； 清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直 5、自觉保持安全、规范的 至每年的计划安排； 工作态度。 2 、按照清洁卫生标准操作； 劳动组织 1、由项目负责人向各实习小组分配任务； 2 、领取清洁工具、清洁剂、消杀工具及 消杀药及等； 3 、工作结束自检后，由企业实践指导教 师和学院实习指导教师综合评定成绩。 学习组织形式与方法 1、学生深入到物业环境管理部门进行顶岗实习，