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劉文良整理 Ch06 委外與供應商管理 本章學習重點 何謂委外 策略性委外 供應商選擇 合作關係 供應契約 代理成本理論 交易成本理論 核心能力理論 資源基礎理論 資源依賴理論 社會交換理論 從價值網的角度探討供應鏈管理的發展 委外(Outsourcing) 在約定的時段之內，以雙方同意(且附有但書)的價格，將某項或某部分企業內部的管理功能，連同相關資產，交由外界的供應商或服務提供廠商負責處理。 策略性委外(Strategic Outsourcing) 策略性委外是指將關鍵零組件的製造給委外出去的行為，被用來當作一個可以快速降低成本的工具。 做您最拿手的業務，其餘的都委外(Do what you do best and outsource the rest) 委外的原因 1. 企業對某些知識的不足：企業可能因缺乏某些製造或發展零組件所須的專業知識與技術，所以應藉由外部專業彌補內部不足。 2. 企業某些產能的不足：企業本身已具有製造或發展零組件所需的專業知識與技術，但可能因策略考量抑或內部產能缺乏，而須借助外部產能供給。 3. 策略聚焦：企業可以專心在核心競爭能力上。 委外的五大利益 1.增加彈性 (1) 較佳的回應顧客需求改變的能力。 (2) 利用供應商的技術來加快產品研發週期時間的能力。 (3) 獲得新技術及創新的能力。 2.規模經濟與降低成本。 3.風險共擔。 4.減少資本投資。 5.聚焦於核心競爭力上。 委外的兩大風險 1. 目標衝突：買賣雙方的目標不一致。 2. 可能喪失競爭優勢：委外之後，企業就失去了該領域的專業實務知識。 企業組織制訂在供應鏈中供應商的相關策略，一般而言，有三個層次： 1.供應鏈整體策略：如快速反應、市場佔有率、成本降低等。 2.供應鏈作業策略：在既定的整體策略之下，決定供應成員、運輸策略、存貨策略等。在不同的整體策略下，所採取的作業策略會有所不同，例如，若採取快速反應策略，則在供應鏈中可能須有較多存貨，以便反應客戶需求。 3.企業流程策略：策略必須經由流程實現。在決定作業策略時，必須調整重新設計企業流程以符合策略需求。 衡量供應商表現的指標 1.因原料短缺導至工廠停工的次數減少 2.供應商運輸準時次數提高 3.在及時的基礎上，運送原料來完成成品製作 4.運送時損壞比率減少 5.因品質提高而導至收入增加的比率增加 合作夥伴與合作關係 合作夥伴乃是指企業間所形成的策略性夥伴關係(Strategic Partner Relationship)，享有共同目標、為共同目標努力，並承諾彼此為高度相互依賴的關係 合作關係就是一種存在於兩個廠商間的長期關係。 這種長期關係的維持，是基於長期間承諾下的一種相互、持續性的關係，彼此間存有資訊共享、風險同擔與利益共有的關係。 因此，要達到合作關係的境界，必須是在「兩個廠商之間」、「長期且持續的關係」以及「資訊共享、風險共擔與利益共有」的條件下成立。 基於這樣的條件，才能使得合作關係由敵對演變到夥伴關係；由降低成本考量到共同創造競爭優勢的情境。 合作關係的歷史演進 1970年初期，由於採購在企業內不被視為具有重要性的角色，因而使得買賣關係不受重視 直到1973年至1974年的石油危機和原物料短缺，大家才開始重視採購的角色，而買賣關係也在產業競爭力上占了五分之二的決定力量，買賣關係策略性地位也開始受到學術界的注意 1980 年代早期及中期，開始重視以買方為主的談判力 1980 年代末期及1990 年代初期，重心也轉向追求雙贏的買賣合作關係 合作關係的成因 降低成本 (1) 規模經濟利益與學習效果的發揮 (2) 範疇經濟利益的擴大 (3) 交易成本的降低 分散風險 有效取得關鍵資源 提高競爭地位 常見的供應契約術語 買回契約(Buy-back Contracts) 營收分享契約(Revenue-sharing Contracts) 數量彈性契約(Quantity-Flexibility Contracts) 銷售回扣契約(Sales Rebate Contracts) 合作關係的理論基礎 代理成本理論 交易成本理論 核心能力理論 資源基礎理論 資源依賴理論 社會交換理論 代理成本理論(Agent Cost Theory) 所謂契約關係是牽涉到非同一時點的財產權轉移。在此情況下交易雙方的關係就變的重要，不但重視交易的物件，還重視交易的夥伴是誰，財產權的界定更形複雜。 代理關係為主理人授權委託代理人，要求他以主理人的最大利益為依歸，替主理人服務，而將此關係表現在契約上。但若雙方均只追求個人效用極大，則代理人必定不會無時無刻為主理人的最佳利益打算。此時主理人可設計適當的激勵誘因或進行監督來限制代理人，對代理人行為加以約束；