鑫辉管理培训课程之制度建设与流程控制.pdf

鑫辉管理培训课程之 制度建设与流程控制 主讲：陈波 课程大纲 •制度建设的重要性 •制度建设与管理过程的误区 •制定制度的原则与步骤 •制度的完善 •制度的落实和执行 •制度的监督和考评 •建立业务流程的步骤 制度建设的重要性 案例分析： 弱小的先秦部落何以在乱世中迅速崛 起？ 秦孝公——商鞅——韩非子——赢政——灭六国一统天下 韩非子：寄治乱于法术，托是非于赏罚 李世民：赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者戒惧 •规范化管理的需要。 •解决公司目前的问 题。 1、很多事情没有制度。 2、很多事情有制度没有人执行。 3、很多事情有人执行却没有起到效果…… 最重要的是解决规范化的问题，以达到公 司内部的协调性和管理的有效性。 •培养行为规范和良好工作环境的需 要。 • 制度制定 培训并执行 持续的改进和提升 形成良 好的行为规范 奖勤罚懒 形成良好的工作氛围 体系公平 利于控制成本、提高效率、指导工作 运作职能规范、岗位职责明确、 行为准则具体、运作程序标准、 信息传递有序、资源利用科学 制度建设在管理中的位置？ • 制度是一只手用来控制、支撑、协调整个管 理工作，当然也包括员工。 • 制度是组织的骨骼，构架起整个管理系统。 说到底，制度是用来实现我们的管理思想的， 是用来规范和约束组织和员工行为的！ 制度管理过程中的误区与差距 三方面： 一、老板与员工之间缺乏制度化的系统 管理平台； 二、错把暂时的优势当成永恒的繁荣； 三、过分信赖和追求短期的市场利润。 从1至12月的业务透过什么来安排？ •一种是“计划是一套，实施是一套”，所谓计 划总赶不上变化； •另一种是粗估安排计划，做到那里算到那 里，那里情况紧急就一轰而上，整个公司一 年到头几乎都在救火。 •怎么办？人力所不能的地方，就是制度显现 力量之处，要放下领导的架子，耐心将企业 业务流程制度化，耐心让员工按制度要求而 不是你的指令工作。 问题 许多企业领导人都有自己的愿景，但是这些个 人的愿景却从来没有转化成员工共同的愿景。 对于中国大部分企业来说，企业家倒是经常对员 工大讲特讲公司伟大的愿景，但真正的问题是， 从来没有致力于建立一个实施这些愿景战略的 业务管理制度系统，结果企业的经营成了一场 员工跟着企业家后面跑的马拉松的比赛。 结论： 明主之所以导致其臣者，二柄而已矣。二柄者， 刑德也。为人臣者畏诛罚而利庆赏，何谓刑德， 曰：杀戮之为刑，庆赏之谓德。故人主自用其刑 德，则群臣畏其威而归其利矣。” 制度建设工作，是企业管理的一项 基础工作。企业想要规范管理、高效 运作，离不开完善和可持续优化的制 度建设机制。 制定制度的原则与步骤 1、制度的策划和设计 原则：全面、周密严谨、可操作 性。 中心：围绕公司的战略和总经理班 子的管理思想。 体系：基本法+公司法+部门法 分类： 1、管理制度：是公司管理系统的基本框架， 保证管理秩序的根本性的管理制度。如财 务管理制度、物资采购制度、行政管理制 度。 2、管理规定：对某专项的涉及到全公司或某 一个专业部门内的工作所做出的具体要 求。如关于调整作息时间的规定； 分类： 3、管理办法：对于一项具体工作、操作步骤 或对于一个具体的项目的管理所做出的要求。 如印章管理办法、会议室管理办法、加盟商管 理办法等。 4实施细则：对于组织管理系统内某一个管理 制度的具体实施步骤所做出的具体规定。如信 息管理实施细则、知识产权管理实施细则等 5、工作流程：如出差报销流程、物料申领流 程、人员招聘流程等。 举例说明 基本法：公司的价值观、人力资源 管理、经营模式等。 公司法：如公司行政管理制度； 部门法：如营销服务流程； 制度：举例：固定资产管理制度 流程：举例：固定资产管