森马店铺运营管理课程.pdf

森马店铺运营管理课程 目录 • 1 公司简介 • 2 商品知识 • 3 店铺规章制度 • 4 过失条例 • 5 员工聘用制度 • 6 员工薪金及奖金制度 • 7 服饰遗失及污损赔偿制度 • 8 店铺福利制度 • 9 新店开业 • 10 店铺各岗位工作职责 • 11 领班管理 • 1.2产品介绍 • “SEMIR森马”休闲服饰吸收当代服饰制作精华，聘请优秀 服装设计师悉心设计，注重提升服饰品质，突出休闲文化 内涵。在面料、款式、色彩上引导时尚，展现活力，形成 SEMIR森马的风格特色。目前，森马休闲服饰已涵盖T 恤、毛衫、茄克、衬衣、风衣、马夹、牛仔、水洗裤、风 雪衣、裙装、休闲短裤、内衣、便服、休闲包、皮带、运 动服、休闲帽、围巾等十八大系列，消费对象以16岁至28 岁的时尚青年及工薪阶层为主。产品刻意追求个性化和独 特的文化品味。打破以往的传统，款式新颖、独特，略显 前卫，引领时尚，深受消费者的青睐。 • 1.3经营理念 • ⊕企业宗旨：创大众服饰品牌，建森马恒久事业。 • ⊕企业定位：“领导时尚，演绎流行”的民族休闲连锁企业。 • ⊕企业使命：创造社会财富，培育未来的成功者。 • ⊕企业目标：把森马品牌传播到祖国的每个角落，每户人家，每个消费者心 中，创建民族休闲服饰品牌。 • ⊕企业方针：价值最大化方针——为员工创造最大的人生价值； • 为顾客创造最大的消费价值； • 为企业创造最大的生存价值。 • ⊕事业领域：以系列休闲服饰为主导产业，以特许专卖连锁代理为主要经营 手段。 • ⊕森马企业家：善管理，能经营，会学习，思想过硬，作风过硬的现代新型 企业家。 • ⊕森马哲学：团队力量不败，卓越服务永恒。 • ⊕经营思想：形象第一、服务第一、代理第一。有利于企业形象的提高，有 利于市场份额的提高，有利于企业与 • 代理商双方利益的提高。 产品知识 • ⊕产品定位：最广泛的消费大众——工薪阶层。 • ⊕企业文化：企业、文化同发展，精神、物质同丰收。 • ⊕企业精神：爱生活、爱企业、争奉献的快乐森马人。 • ⊕企业风尚：热情、高效、稳健、创新。 • 新世纪的人们追求一种新的生活方式和新的穿着需求，崇尚清新自 然、休闲随意的服饰文化。森马推出“清新、自然”为主题的系列服饰 成了休闲文化中靓丽的风景。 • 森马企业以休闲服饰为主导产业，通过设计生产森马休闲服饰满足人 们生活需要。关注社会动态，尊重现代人生活方式，森马的产品折射 出浓浓的现代休闲文化气息，具有时尚品味。这种尊重人的情感设计 理念，我们称之为“人本主义” 。 • 森马有着浓郁的企业文化氛围。在热情、高效、稳健、创新的企业风 尚影响下，造就一个爱生活、爱企业、争奉献的快乐森马人团队。企 业组建员工俱乐部，经常举办各种文娱活动，陶冶了员工的情操，培 养出积极健康的精神风貌，给企业的发展增添了无限活力。 款号知识 • 2.商品知识 • 2.1款号知识 • 产品编码的长度为22位数组成。第一、二位数表 示商品类别；第三位数表示服饰季度；第四、五 位数表示商品开发年份；第六位表示男、女商品 类别；第七、八位表示商品顺序号；第九、十、 十一位表示商品颜色；第十二、十三位表示商品 维度；第十四、十五位表示商品质量等级；第十 六、十七位表示商品单位（如件、套等）；第十 八位至第二十二位表示商品产品规格，图示如 下： 款号知识 • 2.1.1类别 • T恤：00 外套（风衣）：06 皮带：12 手套：18 • 牛仔裤：01 马夹（背心）：07 内裤：13 围巾：19 • 运动服：02 衬衫：08 袜子：14 领带：20 • 短裤：03 便服：09 休闲包：15 休闲鞋：21 • 水洗裤：04 休闲西服：10 帽子或三件