联想店长入模子课程体系解析.pdf

店长入模子课程体系解析 联想文化 理念 专卖店文化 定位 店长角色 能力 店面营销 商务运作 带队伍 管理实务 联想1+1特许专卖店店长入模子培训课程 联想1+1特许专卖店店长入模子培训课程 店长管理实务 店长管理实务 大联想学院 2001.9 2 大联想学院 2001.9 店长管理实务 店长管理实务 授课目的 授课目的 通过专卖店辅助管理工具介绍店长的 通过专卖店辅助管理工具介绍店长的 日常工作以及技巧 日常工作以及技巧 店长管理实务 店长管理实务 回顾1: 回顾1: 店面的营运目标有哪些? 店面的营运目标有哪些? 长管理实务 店长管理实务 店长管理实务 - 营运目标 - 营运目标 核心目标 •盈利 •家用电脑：销量/销售额 业务目标 业务目标 •数字家庭：销售额 满意度目标 •客户销售服务满意度提升 （亲和、专业、规范） 长管理实务 店长管理实务 店长管理实务 - 营运目标 - 营运目标 关键能力目标 •店面销售能力 •方案产品推广能力 •社区推广能力 •持续规范服务能力 •业务骨干培养能力 店长管理实务 店长管理实务 回顾2: 回顾2: 店长的工作职责与工作 店长的工作职责与工作 内容有哪些? 内容有哪些? 长管理实务 店长管理实务 店长管理实务 - 工作职责与内容 - 工作职责与内容 1 拓展销售业务 店面销售管理 社区推广策划与组织 用户管理 值班管理 长管理实务 店长管理实务 店长管理实务 - 工作职责与内容 - 工作职责与内容 2 确保资产运作 商务管理 财务管理 3 完善内部管理 员工行为与岗位操作规范管理 信息系统管理 长管理实务 店长管理实务 店长管理实务 - 工作职责与内容 - 工作职责与内容 4 注重队伍建设 培训管理 考核激励 团队建设 大纲 大纲 店面销售管理 员工行为与岗位操作规范管理 值班管理 用户管理 培训管理 财务管理 信息系统管理