公司内部培训讲义部门职责梳理.pdf

部门职责梳理部门职责梳理 培训议程培训议程培训议程培训议程 部门职责分析方法 部门宗旨撰写的方法 部门主要职责撰写的方法 部门的关键绩效领域部门的关键绩效领域 部门关键能力 澄清灰色领域澄清灰色领域 上下级之间对工作期望认识的差异上下级之间对工作期望认识的差异上下级之间对工作期望认识的差异上下级之间对工作期望认识的差异 经理对对工作的看法作的看法 25% 75% 一致 员工对工作的看法员工对工作的看法 员工认为是重要的，而经理却不以为然 经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的经理期望员工注意的而员工却认为这些是不重要的 经理和员工的共识 部门职责分析部门职责分析部门职责分析部门职责分析及职责梳理及职责梳理及职责梳理及职责梳理的目的的目的的目的的目的 ———— 部部部部门门门门职责分析将为职责分析将为职责分析将为职责分析将为组织结构调组织结构调组织结构调组织结构调整或流程再造提供重要的信息整或流程再造提供重要的信息整或流程再造提供重要的信息整或流程再造提供重要的信息 —— 部门职责分析是职位分析与设置的基础部门职责分析是职位分析与设置的基础 —— 部门职责分析将为人员配置提供重要信息部门职责分析将为人员配置提供重要信息 部门职责分析的目的部门职责分析的目的是是 部门职责分析的目的部门职责分析的目的不是不是 —— 明确部门在企业流程中的增值明确部门在企业流程中的增值 —— 重新设计组织结构重新设计组织结构 领域领域领域领域 —— 重新设计部门结构重新设计部门结构 —— 明确部门的关键增值活动明确部门的关键增值活动 —— 流程再造设计流程再造设计 —— 明确部门所需要的核心能力明确部门所需要的核心能力 —— 明确部门所需要设置的职位明确部门所需要设置的职位 建立建立建立建立3333DDDD文档文档文档文档 部门文档部门文档 职位文档职位文档 公司目标 Do Do 部门需要做什么 职位需要做什么 策略、 (主要职责描述) (主要职责描述) 成功要素、 流程流程 Deliver DDeliliver 完成该部门职责 完成职责 需要提供的成果 需要提供的成果 对员工的要求 (主要绩效成果描述)