特色企业文化构建核心能力.docxVIP

一、核心能力发展新趋势 无论是管理学者还是企业家，都越来越重视企业核心能力的构建和培育。在竞争日益激烈的市场环境中，企业要生存和发展就必须具备比其它企业做得更好的特殊能力，而这种能力就是企业的核心竞争力。企业的竞争力体现在多方面多层次，而能成为核心的竞争力，必须有助于实现顾客关心的核心价值、令竞争对手难以模仿、可支撑企业进一步发展，而且是企业其它能力的统领。 核心能力是企业生存的保障、发展的支撑，因此企业的主要活动都围绕或涉及寻求、转变、维持、壮大核心能力。每个企业根据外部环境和内部条件确立自己的核心能力，这种组织中积累性学识因此而多种多样，主要包括企业文化、创新能力、人力资源、结构、机制、规模、服务、质量、成本、营销、技术等。市场环境变得越来越复杂、激烈、理性，当一个企业以某种核心能力获得成功时，这种核心能力就成了对手模仿和借鉴的对象，因此任何一个企业都很难长久地拥有某种特有的竞争优势。然而企业文化却是一个例外，因为它是经过企业领导者长期倡导、全体员工共同认同与实践所形成，带有历史时期、具体环境的烙印，竞争对手难以甚至无法完全模仿。因此，在差异化缩小的今天，更多的企业将企业文化作为制胜的核心竞争能力。 但是，并非所有的企业文化都能为企业提供源源不断地竞争力。企业文化可作为核心能力，应该至少具有两个特点：第一，该企业文化能为企业带来持续发展的竞争能力；第二，该企业文化具有足够的独特性。成功的企业都有自己的企业文化，仔细分析不难发现，越是成功的企业，它的企业文化越有特色。在我国市场经济日益繁荣的大环境下，产生了一批优秀的企业，其中不少企业的企业文化做得非常有特色。通过对这些具有特色的企业文化进行探讨，可以发展它们有趣的经营之道，更可以为企业管理提供许多新的启示。本文选取几个很有特色的企业文化进行分析，希望能为打造企业文化核心能力提供一些新的思路。 二、特色企业文化 1、同仁堂：德、诚、信 同仁堂创建于清康熙八年（公元1669年），至今已有三百多年历史。中国悠久的历史培育了许多老字号，可是经历近代经济形势急剧转变、在今天仍蓬勃发展的老字号却少之又少。然而，同仁堂依靠先祖的“德、诚、信”理念、结合新时期的特点，形成牢不可破、坚不可摧的企业文化，成为当今众所周知的著名企业。 创建人乐显扬先辈曾说“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之”，因此便有了“同仁堂”。从创建起，同仁堂就有崇高的经营思想，发扬至今，已深刻地体现在德、诚、信三个方面。 德——养生济世的经营宗旨。同仁堂创业之初就有“可以养生、可以济世者，惟医药为最”的择业思想，因此历代继业者都谨记“养生”、“济世”的使命。在北京大栅栏同仁堂药店的店堂中悬挂着一幅“同气同声福民济世，仁心仁术医国医人”的对联，这正是他们经营宗旨的完好体现。有些企业趁流行甲肝时抬高特效板兰根冲剂的价格，糖价也一路跟涨，同仁堂在成本提高的情况下仍保持原价出售，不借机发民难财，还加班生产、及时送货尽量保证货源充足。熬制汤剂费时费工、代客邮寄药品是赔本业务，但是为了方便顾客，同仁堂仍坚持提供这些服务。“德”虽然没有为企业带来直接经济效益，但是赢得了消费者的信赖与赞誉，这是企业最可贵的无形资产。 诚——精益求精的敬业精神。乐家第一代传人乐凤鸣在《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》序言中写下“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这成为同仁堂几百年来不变的制药原则。中药的生产过程非常复杂，同仁堂的中成药要经过上百道工序，每道工序都有严格的要求，通过“质量否决权”制度把关。在生产现场，随处可见“修合无人见，存心有天知”、“质量即生命，责任重泰山”、“一百道工序，一百个放心”等标语，时刻提醒员工保证质量。同仁堂对药料选用也非常讲究，“产非其地，采非其时”的药材坚决不用，如白芍用杭白芍，郁金用黄郁金，陈皮用新会的，蜂蜜用河北兴隆的，十六头人参不能用三十二头小参顶替，僵蚕不能用僵蛹代替。收购不能保证质量的药料，同仁堂还自己培育。诚实严格地生产，是质量的保证。 信——童叟无欺的职业道德。无论谁来药店，同仁堂都一视同仁公平对待。店内有不少昂贵的高档药，也有廉价的狗皮膏和眼药水。有位山东老汉就曾在药店买到过0.01元的药，以为弄错了，店内的师傅却笑着解释：一克天仙腾只值一分钱。还有位广州顾客来电急要五公斤铁落花，当时店内并没有这么多，就向其它批发部紧急调货，当顾客接到只值十元钱的药时，不由感叹在大半个中国找不到的小买卖最终在同仁堂得以实现。取信于顾客，才是企业长久发展的根本。 “德、诚、信”理念虽然是先祖留下的谨训，但在任何时代都是企业持续发展的法宝。药店经营与人体健康相关的药，“德、诚、信”在这个行业显得更为重要。同仁堂的企业文化符合经营需要、适合行业特性，能成为企业的核心能力，使企业历经几百年后仍生机勃勃。 2、方太