礼仪培训课件(PPT)2.pptVIP

十四、递接礼物礼仪 1、递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现 出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时， 一般要求用右手递接物品。? 2.递接物品的方法及注意事项：递笔、刀、剪之类尖利的物品时， 需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。 名片递接礼仪 1、递送名片的先后，一般是地位低先向地位高的人递名片， 男性先向女性递名片， 2、递送名片时，应面带微笑，正视对方， 将名片的正面 朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前， 如果是坐着，应起身或欠身递送。如果同外宾交换名片，可先留意对方是用单手还是双手递名片，随后再跟着摹仿。 3、接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢” ，。倘若一次同许多人交换名片，又都是初交，那么最好依照座次来交换，并记好对方的姓名，以防搞错 。 忌：接过他人名片后一眼不看，或漫不经心地随手向衣袋或手袋里一塞，是对人失敬的表现 培 训 课 程 -----关于礼仪 一、礼仪的重要性： 中华民族素有礼仪之邦的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。1、功能 礼仪的主要功能：一是礼仪有助于提高人们的自身修养；二是礼仪有助于美化自身、美化 生活；三、礼仪还有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；四、礼仪还有助于净化社会风气。????2、分类政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 3、重要性 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件； 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用 的一种艺术，一种交际方式或交际方法， 礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 二、礼仪的起源： 1、礼仪起源于祭祀。 古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序， 一定的方式进行的。 2、礼仪起源于法庭上的规定。 古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证 发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。 3、礼仪起源于风俗习惯。 人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录同时被人们自觉遵守后，就逐渐成为人们交际交往固定的礼仪。 “表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使 世界成为一充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。” ———— 1992年《西方礼仪集萃》开篇  三、 术语与定义 礼仪：是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。 具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌：是指人们在与他人交往的各种行为规范中所应有的品行和礼仪。 （包括程序、方式、容貌和风度等） 礼节：是指人们在社会交际过程中表示致意、问候、祝愿、尊敬等的 惯用形式。 仪表：是指人的