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年级专业:姓 名: 学 号: 指导教师: 职 称: 年级专业: 姓 名: 学 号: 指导教师: 职 称: MINNAN UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY 毕业论文 中文题目 宜家家居的体验式营销策略研究 Research on the Experiential Marketing 英文题目 Strategy of the IKEA 经济与管理学院 2012级国际经济与贸易 黄金璇 122041317 斛辉 教授 闽南理工学院教务处制 2016年5月13日 毕业论文诚信声明书 本人郑重声明：在毕业设计（论文）工作中严格遵守学校有关规定，恪 守学术规范；我所提交的毕业设计（论文）是本人在 斛辉 指导教师的 指导下独立研究、撰写的成果，设计（论文）中所引用他人的文字、研究成 果，均已在设计（论文）中加以说明；在本人的毕业设计（论文）中未剽窃、 抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改实验数据。 本设计（论文）和资料若有不实之处，本人愿承担一切相关责任。 学生签名： 2016年5月13日 【摘 要】宜家家居作为家居行业中的明星企业，不仅为消费者提供了种类繁多、精美实 用的产品，更通过开展体验式营销满足了消费者的精神需求，取得了巨大的成功。本文通 过概述宜家家居的发展历史，分析宜家家居开展体验营销的必要性，着重对宜家家居体验 式营销策略和体验营销实施过程中存在的问题进行研究，为提升宜家家居的市场竞争力提 岀针对性建议。 【关键词】宜家家居,体验式营销，个性化需求 【关键词】 宜家家居, 体验式营销，个性化需求 [Abstract] IKEA as a household star enterprise in the industry, not only provides various, beautiful and practical products for consumers, but also carries out the experience marketing to meet the consumers5 spiritual needs, and has achieved great success. The paper summarized the development history of IKEA, analyzed the necessity of experiential marketing, in particularly studied the strategy of IKEA experience marketing as well as the strategy problems existing in the process of implementing. This paper has proposed corresponding suggestions in terms of how to enhance the market competitiveness of IKEA. I Keywords 1 IKEA，Experience Marketing, Individual Demand TOC \o 1-5 \h \z 一、宜家家居的概况 1 （一） 宜家家居的简介 1 （二） 宜家家居在中国的发展 1 宜家家居开展体验式营销的必要性 3 （一）体验营销与传统营销的区别 3 （-）中国体验营销的发展现状 3 1?体验营销的观念滞后 4 2?企业的营销策略运用不当 4 3.消费者的体验参与度较低 4 HYPERLINK \l bookmark2 \o Current Document \h 三、 宜家家居的体验式营销策略 4 （一） 人性化设计的产品策略 4 （二） 独特风格的“卖场展示”渠道策略 5 （三） 经济实惠的价格策略 6 （四） 温暖贴心的促销策略 6 四、 宜家家居体验式营销的不足之处 6 （-）缺乏针对性的引导服务 7 （-）大规模定制方法的不完善 7 （三）体验内容的更新周期长 对提升宜家家居市场竞争力的建议 （一）重视营销队伍的培训，提高产品体验营销的服务质量 （二）完善大规模定制方法，满足消费者个性化需求 TOC \o 1-5 \h \z 1?服务的定制 8 2?装饰的定制 8 3.协作的定制 8 （三）不断更新体验内容，吸引更多潜在客户的关注 9 致谢 10 参考文献 11 —、宜家家居的概况 (-)宜家家居的简介 宜家家居，英文为IKEA,于1943年创建于瑞典，己成为全球目前最大的家具家居用 品商家之一。“为大多数创造各家美好的日常生活”是宜家家居集团一直努力的方向。宜 家的品牌标志以蓝色为主色，黄色为辅助色